Menü
Yardım
  • Enpara.com Şirketim bankacılık modeli ve genel faydaları
    • Enpara.com Şirketim nedir?
      • Enpara.com Şirketim, Enpara.com’un şirketlere hizmet veren koludur. Şirketlere sadece dijital kanallar (internet, mobil, ATM’ler ve Çözüm Merkezi) üzerinden temel bankacılık hizmetlerini sunan Enpara.com Şirketim, QNB Finansank’ın fiziksel banka şubelerini bir hizmet kanalı olarak kullanmaz. Bu sayede elde ettiği maliyet tasarrufunu da müşterileriyle paylaşarak, müşterilerinden ömür boyu hesap işletim ücreti ve Türk Lirası para transferi işlemlerinden hiçbir masraf, komisyon ve ücret almaz. 
        Ayrıca mevduatlarına da koşulsuz ve pazarlıklsız olarak, her zaman piyasa ortalamalarının üzerine yüksek faiz kazanırlar.

    • Enpara.com Şirketim’in avantajları nelerdir? Firmam neden Enpara.com müşterisi olmalı?
      • Enpara.com Şirketim müşterisi olmak bizce çok avantajlı :) Aklımıza gelenleri şöyle listeledik:

        - Fiziksel bir şubeye gitmenize gerek kalmadan, firmanızın tüm temel bankacılık işlemlerini (para transferleri, ödemeler, alışveriş, döviz ve altın alış/satış) oturduğunuz yerden çok kolay bir şekilde gerçekleştirebilir, şubeye gitmek için harcayacağınız zamanı işinize ayırabilirsiniz. Enpara.com Şirketim müşterisi olmak için bile şubeye gitmenize gerek yok, biz size geliyoruz! 
        - Şirketinizin hesaplarının işletimi ve Türk Lirası para transferi işlemlerinde hiçbir ücret ödemezsiniz.
        - Şirketinizin boşta duran parası veya birikimleri için her zaman, koşulsuz ve pazarlıksız olarak, piyasa ortalamalarının üzerinde yüksek faiz kazanırsınız. Şirketinizin Günlük hesabı 10,000 TL’nin üzerindeki tutarlara her gece faiz kazandırırken, daha uzun süre ihtiyaç duymayacağınız tutarları Vadeli Mevduat hesaplarında değerlendirerek daha da yüksek getiri sağlayabilirsiniz.  
        - Çalışanlarınızın maaşlarını Enpara.com Şirketim üzerinden ödeyerek hem siz çok kolay bir şekilde ve ücretsiz ödeme yapabilir ve geçmiş ödemelerinizi takip edebilirsiniz, hem de çalışanlarınızın kazanmasını sağlayabilirsiniz. Maaşlarını bizden ödemeniz durumunda Enpara.com’un bireysel müşterisi olacak olan çalışanlarınız asla hesap işletim ücreti, EFT/havale ücreti ödemez ve birikimlerine yüksek faiz kazanırlar. 
        - Avantajlı fiyatlarla USD, EUR ve altın alıp satabilirsiniz. 
        - QNB Finansbank kredi politikaları çerçevesinde uygun görülmesi durumunda, şirketinizin kısa süreli nakit ihtiyaçları için 25.000 TL’ye kadar kredi (Ekpara) kullanabilirsiniz. 
        - Uzun süreli ve bol avantajlı kampanlarımızdan faydalanabilirsiniz.
        - Şirketinizin önemli hesap hareketleri, talimatları veya onayınızda bekleyen işlemleri hakkında zamanında ve düzenli olarak bilgilendirilirsiniz. Böylelikle şirket hesaplarınızı kolay bir şekilde takip edebilirsiniz ve unutmak/atlamak gibi riskleriniz olmaz. 
        - Enpara.com’un çok övgü alan hizmet kalitesiyle tanışırsınız. Örneğin, bir sorunuz olduğunda veya bir problem yaşamanız durumunda Çözüm Merkezi’mizi arayabilir ve 30 saniye içerisinde güler yüzlü ve işinin ehli bir danışmanımızdan destek alabilirsiniz.

        Enpara.com ekibi olarak müşterilerimizin %100 memnuniyeti bizim için her şeyden daha önemli. Bunu size ve şirketinize hissettirmek için can atıyoruz!

    • Enpara.com Şirketim tüm bu avantajları nasıl sunabiliyor?
      • Çok basit, Enpara.com Şirketim’de şube yok. Yani kira, elektrik, su ve doğalgaz faturalarımız, temizlik masrafımız, dosyalarımız, kağıtlarımız, çay, kahve fişlerimiz yok. Tüm ofis masraflarınızın bir anda ortadan kalktığını düşünün, paranız nasıl size kalacaksa bizde de aynısı oluyor. Biz de bu parayı, firmanızın temel bankacılık ürün ve hizmetlerinizden masraf almayarak ve mevduatlarına yüksek faiz vererek firmanızla paylaşıyoruz.

    • Şirketim Enpara.com’dan hangi bankacılık hizmetlerini alabilir?
      • Enpara.com Sirketim, sirketinizin en temel bankacilik ihtiyaçlarini en kolay sekilde karsilamak üzere tasarlandi. Özetle, asla bir banka subesine gitmeden:

      • Sirketiniz adina TL, USD, EUR ve altin cinsinden hesap açabilir,
      • Sirketiniz adina TL, USD ve EUR cinsinden para transferi yapabilir, düzenli TL transferleriniz için otomatik ödeme talimati verebilir,
      • Sirketinizin TL, USD ve EUR cinsinden gelen elektronik ödemelerini hesaplariniza kabul edebilir,
      • Sirketinizin bosta duran parasina veya birikimlerine faiz kazanabilir,
      • QNB Finansbank kredi politikalari çerçevesinde uygun görülmesi durumunda, kisa süreli nakit ihtiyaçlarinizi karsilamak amaciyla sirketinizin Günlük hesabina 25,000 TL’ye kadar kredi limiti (Ekpara) tanimlayabilir,
      • Çalisanlarinizin maas, prim, avans, masraf vb. ödemelerini gerçeklestirebilir,
      • Sirketinizin faturalarini ödeyebilir, bu ödemeler için otomatik ödeme talimati verebilir,
      • Sirketinizin vergi ve SGK ödemelerini gerçeklestirebilir,
      • Tüm bankalardaki sirket kredi kartlarinizin borçlarini ödeyebilir,
      • Çalisanlarinizin cep telefonlarina TL yükleyebilir veya otomatik yükleme talimati verebilir,
      • Sirket araçlarinin Motorlu Tasitlar Vergilerini ödeyebilir,
      • Sirket araçlarina kesilen trafik cezalarini ödeyebilir,
      • Avantajli fiyatlarla USD, EUR ve altin alip satabilir,
      • Sirketinizin Günlük hesabina bagli olarak çalisan Encard’inizla magazalardan veya e-ticaret sitelerinden sirketiniz için alisveris yapabilir,
      • QNB Finansbank ATM’lerinden ücretsiz olarak günlük 15,000 TL’ye kadar para çekebilir ve 50,000 TL’ye kadar para yatirabilirsiniz. Daha yüksek tutarli para yatirma ve çekme ihtiyaçlariniz için ise QNB Finansbank subelerini kullanabilirsiniz.
      • Bu hizmetleri alirken herhangi bir sorunuz olmasi veya problem yasamaniz durumunda 0850 222 3663 numarali Çözüm Merkezi’mizi arayarak, en geç 30 saniyede baglanabileceginiz müsteri danismanlarimizdan destek alabilirsiniz.
      •  

        Bizimle çalıştığınız süre boyunca, bu hizmetlerimiz için şirketinizden hiçbir hesap işletim ücreti ve TL cinsinden yapılan para transferleri ve ödemeler için hiçbir ücret talep etmiyoruz. Diğer tüm ücretlerimiz ile ilgili bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

    • Enpara.com Şirketim’de hangi hizmetler sunulmuyor?
      • Şu an için Enpara.com Şirketim’de aşağıdaki ürün ve hizmetleri sunamıyoruz:
        - Çek karnesi ve çek/senet tahsilatı
        - POS
        - Kredi kartı
        - Kredili mevduat hesabı (Ekpara) dışındaki nakdi ve gayrınakti kredi ürünleri ürünleri (ör: spot kredi, rotatif kredi, taksitli ticari kredi, işyeri kredisi, teminat mektupları, akreditif)
        - Doğrudan borçlandırma sistemi (DBS)
        - Tedarikçi finansmanı
        - Sigorta 
        - Leasing
        - Factoring

        Zaman içinde bu ürünlerin bir çoğunu sunabilmek ve şirketinizin tüm ihtiyaçlarını karşılayabilmek için var gücümüzle çalışıyoruz. Yeni ürün ve hizmetler sundukça sizi mutlaka bilgilendireceğiz.

    • Enpara.com’un şirketimin çalışanlarına da sunduğu avantajlar var mı?
      • Olmaz mı, elbette var :) Şirket çalışanlarınızın bireysel olarak Enpara.com müşterisi olması durumunda, yüzbinlerce bireysel müşterimiz gibi onlar da dijital bankacılığın avantajlarından faydalanabilirler. Hiçbir süre sınırlaması olmadan, asla hesap işletim ücreti ve EFT/havale ücreti ödemez, mevduatlarına her zaman piyasa ortalamalarının üzerinde yüksek faiz kazanır, avantajlı oranlarla ihtiyaç kredisi kullanabilir ve bireysel müşterilerimize sunduğumuz kampanyalarımızdan faydalanabilirler. Çalışanlarınızın maaşlarını Enpara.com Şirketim üzerinden çalışanlarınızın Enpara.com hesaplarına ödemeniz durumunda bu avantajlardan çok daha kolay faydalanabilirler.

    • Enpara.com Şirketim hangi kanallar üzerinden hizmet veriyor?
      • Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi, Cep Şubesi, 0850 222 3663 numaralı Çözüm Merkezi ve tüm yurtiçi ve yurtdışı banka ATM’leri üzerinden hizmet vermektedir.

        Enpara.com Şirketim QNB Finansbank şubelerini bir hizmet kanalı olarak kullanmıyor, ancak dilerseniz yüksek tutarlı para çekme ve yatırma ihtiyaçlarınız için ücreti karşılığında QNB Finansbank şubelerinden hizmet alabilirsiniz.

    • Enpara.com Şirektim’de şube yoksa bir sorun yaşadığımda ne yapacağım?
      • Merak etmeyin, size yardımcı olmak için canla başla çalışan Enpara.com Çözüm Merkezi’miz var. Bir problem yaşadığınızda 0 850 222 3663’ü arayıp, tek tuşla 30 saniye içinde deneyimli ve yetkin bir müşteri danışmanımıza bağlanabilir ve destek alabilirsiniz.

    • Enpara.com Şirketim müşterisi olmak için herhangi bir ön koşul var mı?
      • Şirketinizin Enpara.com müşterisi olabilmesi için öncelikle hizmet sunabildiğimiz illerden birinde faaliyet gösteriyor olması gerekir. Ne yazik ki şu an için tüm Türkiye’ye hizmet veremiyoruz ama kapsama alanımızı genişletebilmek için elimizden geleni yaptığımıza emin olabilirsiniz.

        Buna ek olarak, sadece aşağıdaki tipteki firmalara hizmet verebiliyoruz:
        - Gerçek kişilerin ticari işletmeleri (ör: eczaneler)
        - Limited ve anonim şirketler – bu tipteki şirketlere hizmet verebilmemiz için, şirket bünyesinde tüm bankacılık işlemlerini gerçekleştirmeye tek başına yetkisi olan en az bir çalışan veya ortak bulunması gerekiyor.
        Bu aşamada kooperatif, resmi kurum, apartman yönetimi, STK vb. tüzel kişiliklere ne yazık ki hizmet veremiyoruz.

    • Enpara.com benim şirketim için uygun bir banka mı?
      • Hizmet verdiğimiz illerde faaliyeti gösteren tüm gerçek kişilerin ticari işletmeleri, limited şirketler ve anonim şirketler Enpara.com Şirketim müşterisi olabilir ve sunduğu avantajlardan faydalanabilir.

        Ancak şu an için ihtiyaçlarını en iyi ve kapsamlı şekilde karşılayabileceğiz firmaların özelliklerinin şunlar olduğunu düşünüyoruz:
        - En fazla 50 çalışanı olan
        - Yıllık cirosu 5 Milyon TL’yi geçmeyen
        - Ağırlıklı beyaz yakalı personel çalıştıran
        - Ağırlıklı elektronik yöntemlerle tahsilat ve ödeme yapan
        - Uzun dönemli yatırım finansmanı ihtiyacı olmayan

    • Enpara.com Şirketim neden tüm Türkiye’ye hizmet vermiyor?
      • Enpara.com Şirketim başvurunuzu yaptıktan sonra sizi deneyimli danışmanlarımız tarafından firma adresinizde ziyaret ediyoruz. Bu ziyarette size Enpara.com Şirketim’i etraflıca tanıtıyor ve varsa aklınıza takılan soruları yanıtlıyoruz. Ardından gerekli resmi evraklarınızı inceliyor, görüntülerini alıyor ve birlikte bankacılık sözleşmenizi imzalıyoruz. Ayrıca şirket alışverişlerinizde ve ATM’lerde kullanacağınız, bir banka kartı olan Encard’ınızı teslim ediyoruz. Tüm bu süreç eğitimli ve deneyimli banka personlimiz tarafından tamamlanıyor, kurye firmalarından hizmet almıyoruz. Dolayısıyla şu an için sedece yetişmiş personelimizin bulunduğu ve bunun için yeterli talebin oluştuğu illerde hizmet verebiliyoruz. Ancak en kısa sürede kapsama alanımızı genişletmeyi ve bir vadede tüm Türkiye’ye hizmet vermeyi hedefliyoruz. Bu konuda bizi anlayışla karşılamanızı umuyoruz. :)

    • Şirketim hem Enpara.com müşterisi hem de QNB Finansbank İşletme/KOBİ Bankacılığı müşterisi olabilir mi? Yoksa ikisinden birini seçmem mi gerekir?
      • Hayır, ikisinden birini seçmek zorunda değilsiniz. Firmanız hem Enpara.com Şirketim müşterisi hem de QNB Finansbank İşletme/KOBİ Bankacılığı müşterisi olabilir. Enpara.com Şirketim’in ürünleri ve ATM hariç hizmet kanalları ile QNB Finansbank İşletme/KOBİ Bankacılığının ürünleri ve hizmet kanalları birbirinden tamamen farklıdır ve birbirlerinden ayrıdır. Arzu ederseniz şirketinizin hem Enpara.com’da, hem de başka bir QNB Finansbank şubesinde hesapları olabilir. Bu hesaplar birbirinden ayrı olarak yönetilecektir, hesapların özellik ve koşulları birbirlerinden farklı olacaktır.

  • Müşteri olma
    • Enpara.com Şirketim müşterisi olmak için herhangi bir ön koşul var mı?
      • Şirketinizin Enpara.com müşterisi olabilmesi için öncelikle hizmet sunabildiğimiz illerden birinde faaliyet gösteriyor olması gerekir. Ne yazik ki şu an için tüm Türkiye’ye hizmet veremiyoruz ama kapsama alanımızı genişletebilmek için elimizden geleni yaptığımıza emin olabilirsiniz.

        Buna ek olarak, sadece aşağıdaki tipteki firmalara hizmet verebiliyoruz:
        - Gerçek kişilerin ticari işletmeleri (ör: eczaneler)
        - Limited ve anonim şirketler – bu tipteki şirketlere hizmet verebilmemiz için, şirket bünyesinde tüm bankacılık işlemlerini gerçekleştirmeye tek başına yetkisi olan en az bir çalışan veya ortak bulunması gerekiyor.
        Bu aşamada kooperatif, resmi kurum, apartman yönetimi, STK vb. tüzel kişiliklere ne yazık ki hizmet veremiyoruz.

    • Şirketimi nasıl Enpara.com müşterisi yapabilirim? Bir QNB Finansbank şubesine mi gitmem gerekiyor?
      • Hayır, gerekmiyor :) Enpara.com Şirketim’in en önemli avantajlarından biri hiçbir bankacılık işlemi için bir banka şubesine gitmenize gerek olmaması, şirketinizi müşteri yapmak için bile!
         
        Şirketinizin Enpara.com müşterisi olması için tek yapmanız gereken www.enpara.com/sirketim adresindeki “Başvur” butonuna tıklamak ve şirketinizin yetkili bir temsilcisi olarak kısa başvuru formunu doldurmak.

        Başvurunuzun ardından sizi en kısa sürede bir danışmanımız aracılığıyla şirket adresinizde ziyaret edeceğiz. Bu ziyaret sırasında size Enpara.com Şirketim’i etraflıca tanıtacağız ve varsa aklınıza takılan soruları yanıtlayacağız. Ardından gerekli resmi evraklarınızı inceleyeceğiz, görüntülerini alacağız ve birlikte bankacılık sözleşmenizi imzalayacağız. Ayrıca şirket alışverişlerinizde ve ATM’lerde kullanacağınız, bir banka kartı olan Encard’ınızı teslim edeceğiz. Danışmanımız ziyaretini tamamladığı anda Enpara.com Şirketim’i kullanmaya başlayabileceksiniz.

    • Enpara.com Şirketim başvurusunu şirketin herhangi bir çalışanı yapabilir mi?
      • Hayır, Enpara.com şirketim başvurusunu sadece başvuru yapmaya yetkili kişiler yapabilir. Şirket tipi bazında başvuru yapmaya yetkili kişilerin tanımı şöyle:
        - Gerçek kişilerin ticari işletmeleri için: Şirketin sahibi olan kişi
        - Limited ve anonim şirketler için: Şirket bünyesinde tüm bankacılık işlemlerini gerçekleştirmeye tek başına yetkisi olan ve bu yetkisi şirketin imza sirkülerinde açıkça belirtilmiş olan şirket ortakları veya çalışanları

    • Başvuru sonrası şirketime yapacağınız ziyaret yaklaşık ne kadar bir süre içinde gerçekleşir?
      • Başvurunuzun ardından sizi en erken ertesi iş günü olmak üzere, en geç 3 iş günü içinde ziyaret etmeyi hedefliyoruz. Ziyaretinize gelmeden önce mutlaka sizi arayıp bilgilendiriyoruz.

    • Enpara.com Şirketim müşterisi olmak için gereken belgeler nelerdir? Ziyaret sırasında hangi belgeleri isteyeceksiniz?
      • Ziyaretimiz sırasında talep edeceğimiz belgeler şirket türüne göre değişiklik gösteriyor.

        Eğer firmanız şahıs firması (gerçek kişinin ticari işletmesi) ise:
        - Şirket sahibinin kimliği 
        - Vergi levhası
        Eğer firmanız ticari işletme (anonim veya limited şirket) ise:
        - Başvuran kişinin kimliği
        - Firmanın tüm ortaklarının kimlik fotokopileri
        - Vergi levhası
        - İmza sirküleri
        - Ticaret sicil gazetesi

    • Ziyaret edildikten sonra ne olacak, nasıl kullanmaya başlayacağım?
      • Ziyaretimiz sonlandığı anda Enpara.com Şirketim’i kullanmaya başlayabilirsiniz. Ziyaretimizin hemen ardından Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’ne giriş yapabilmeniz için gerekli müşteri numaranızı ve geçici internet şifrenizi cep telefonunuza SMS olarak göndereceğiz. Bu bilgilerle ilk girişinizi yapmanızın ardından, sadece ilk girişinize özel birkaç güvenlik adımını tamamlamanızı isteyeceğiz. Bu adımlar sonrasında asla bir şubeye gitmek zorunda kalmadan Enpara.com Şirketim’in ürün ve hizmetlerini kullanabileceksiniz.

    • Şirketimi Enpara.com müşterisi yapmak için ziyaret edecek kişi Enpara.com personeli mi yoksa kurye mi?
      • Enpara.com Şirketim ziyaretlerinin tamamı Enpara.com personeli olan deneyimli ve eğitimli danışmanlar tarafından gerçekleştirilir.

    • Şirketimi ziyaret eden kişinin Enpara.com personeli olduğundan nasıl emin olabilirim?
      • Sizi ziyarete gelen müşteri danışmanlarımızın üzerlerinde resimli Enpara.com personel kimlikleri bulunur ve ziyaret sırasında size Enpara.com kartviziti takdim ederler. Ayrıca, tüm ziyaret işlemlerini tablet bilgisayarları üzerinden gerçekleştirirler. Şüpheli bir durumla karşılaşırsanız, sizi ziyaret eden kişinin resmi kimliğini ve personel kimliğinin üzerinde bulunan sicil numarasını talep edebilir ve 0850 222 3663 Enpara.com Çözüm Merkezi’mizi arayarak bu bilgileri teyit edebilirsiniz. Enpara.com müşteri danışmanlarımız sizden kesinlikle bir hizmet ücreti talep etmezler ve hiçbir koşulda hesabınıza yatırılmak üzere sizden nakit para teslim almazlar. Sizden gelebilecek bu tip talepleri ise her koşulda geri çevirirler. Enpara.com müşteri danışmanları tarafından gerçekleştirilen ziyaretlerde, ziyaret edildikten kısa bir süre sonra Enpara.com* adlı göndericiden bir SMS ve sirketim@enpara.com adresinden bir e-posta mesajı alırsınız. Bu mesajları hiç almamanız veya farklı göndericilerden almanız durumunda mutlaka 0850 222 3663 Enpara.com Çözüm Merkezi’mizi arayarak bize bilgi vermenizi rica ederiz.

    • Ziyaret sırasında başvuruyu yapan kişinin mutlaka şirkette bulunması gerekiyor mu?
      • Evet, ziyaretimiz esnasında başvuruyu yapan şirket yetkilisinin mutlaka bulunması gerekiyor.

    • Ziyaret sırasında tüm firma yetkililerin şirkette bulunması gerekiyor mu?
      • Hayır, ziyaretimiz esnasında sadece başvuruyu yapan şirket yetkilisinin bulunması yeterli. Ancak, ziyaretimiz sırasında şirketin tüm ortaklarının kimlik fotokopilerinin diğer belgelerle birlikte danışmanımıza sunulması gerekiyor.

    • Şirketimi Enpara.com Şirketim müşterisi yapmak için imzalayacağım sözleşmeye diğer şirket yetkililerin de imza atması gerekiyor mu?
      • Hayır, Enpara.com Şirketim müşterisi olmak için başvuru yapan, şirketin tüm bankacılık işlemlerini gerçekleştirmeye tek başına yetkili bir çalışanın veya ortağın sözleşmeyi imzalaması yeterli. Ancak, ziyaretimiz sırasında firmanın tüm ortaklarının kimlik fotokopilerinin de diğer belgelerle birlikte danışmanımıza sunulması gerekiyor.

    • Yabancı uyrukluyım, şirketim adında Enpara.com başvurusu yapabilir miyim?
      • Ne yazık ki, yabancı uyruklu kişiler Enpara.com Şirketim başvurusu yapamıyor.

    • Mavi kartım var, şirketim adında Enpara.com başvurusu yapabilir miyim?
      • Ne yazık ki, mavi kartlı olan kişiler Enpara.com Şirketim başvurusu yapamıyor.

    • Şirketim zaten hali hazırda QNB Finansbank ile çalışıyor. Enpara.com Şirketim müşterisi olmak için tekrar ayrıca bir başvuru yapmam gerekiyor mu?
      • Evet, QNB Finansbank İşletme/KOBİ Bankacılığı müşterisi olsanız da, Enpara.com Şirketim ile çalışabilmek için ayrıca bir başvuru yapıp Enpara.com Şirketim müşterisi olmanız gerekiyor. Bunun için www.enpara.com/sirketim adresindeki “Başvur” butonuna tıklamanız ve şirketinizin yetkili bir temsilcisi olarak kısa başvuru formunu doldurmanız yeterli. Başvurunuzun ardından sizi şirketinizde ziyaret edip işlemlerinizi tamamlayacağız.

    • Ben bireysel bir Enpara.com müşterisiyim. Şirketimi de Enpara.com Şirketim müşterisi yapmak için ayrıca bir başvuru yapmam gerekiyor mu?
      • Öncelikle Enpara.com’u bireysel olarak kullanıp şirketiniz için de bizimle çalışmak istemeniz bizi çok mutlu etti, teşekkür ederiz :) Şirketinizin de bizimle çalışabilmesi için ayrıca bir başvuru yapmanız gerekiyor. Bunun için www.enpara.com/sirketim adresindeki “Başvur” butonuna tıklamanız ve şirketinizin yetkili bir temsilcisi olarak kısa başvuru formunu doldurmanız yeterli. Başvurunuzun ardından sizi şirketinizde ziyaret edip işlemlerinizi tamamlayacağız.

    • Şirketimi Enpara.com müşterisi yaptığımda ben de otomatikman Enpara.com’un bireysel müşterisi oluyor muyum?
      • Hayır, şirketiniz Enpara.com Şirketim müşterisi olduğunda siz otomatik olarak Enpara.com’un bireysel bir müşterisi olmazsınız. Bireysel olarak da Enpara.com’u tercih etmeniz bizi çok mutlu eder :) Bunun için şirketiniz için yaptığınız başvurunun sonunda bireysel olarak da Enpara.com müşterisi olmak istediğinizi belirtmeniz ve ek olarak sorulacak birkaç bilgiyi daha paylaşmanız yeterli. Başavurunuzun ardından şirketinize yapacağımız ziyaret sırasında şirketinizin müşteri olma işlemleri ile birlikte sizin de bireysel işlemlerinizi tamamlarız.

        Ya da Enpara.com Şirketim başvurusundan bağımsız olarak, dilediğiniz zaman www.enpara.com adresini ziyaret ederek birseysel bir başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuzun ardından sizi tercih ettiğiniz adresinizde ziyaret edip müşteri olma işlemlerinizi tamamlarız.

    • Şirketimi Enpara.com müşterisi yaptığımda tüm şirket çalışanları da otomatikman Enpara.com’un bireysel müşterisi oluyor mu?
      • Hayır, şirketiniz Enpara.com Şirketim müşterisi olduğunu şirket çalışanlarınız otomatik olarak Enpara.com’un bireysel müşterileri olmaz. Şirket çalışanlarınızın bireysel olarak Enpara.com’u tercih etmeleri bizi çok mutlu eder. Bunun için çalışanlarınızın www.enpara.com adresini ziyaret ederek ayrı ayrı başvuru yapmaları gerekir. Başvurularının ardından çalışanlarınızı adreslerinde ziyaret ederek müşteri olma süreçlerini tamamlarız.

        Alternatif olarak, çalışanlarınızın maaş ödemelerini Enpara.com Şirketim üzerinden gerçekleştirmeyi tercih etmeniz durumda, maaş ödeme adımında çalışanlarınızı şirket personeli olarak tanımladığınız nokada, tüm tanımlı çalışanlarınız için başvuru süreci otomatik olarak tetiklenir. Bu durumda biz teker teker tüm çalışanlarınızı arayarak başvurularını alır ve ardından onları ziyaret ederek müşteri olma süreçlerini tamamlarız.

    • Şirketimi Enpara.com müşterisi yapmak için benim de bireysel olarak Enpara.com müşterisi olmam gerekir mi?
      • Hayır, şirketinizi Enpara.com Şirketim müşterisi yapmanız için şirket yetkisi olarak sizin bireysel bir Enpara.com müşterisi olmanıza gerek yok.

  • Güvenlik
    • Enpara.com Şirketim İnternet ve Cep Şubesi yeterince güvenli mi?
      • Enpara.com Şirketim İnternet ve Cep Şubesi için, bankacılık sektöründe geçerli olan tüm güvenlik standartları uygulanmaktadır. Şirketinizin parasının güvende olması bizim için her şeyden daha önemli.

    • Enpara.com Şirketim şifrelerimi nasıl güvenli hale getirebilirim?
      • Bunun için, aklınızda tutması kolay ama başkalarının tahmin edemeyeceği şifreler belirlemelisiniz. Şifrenizin doğum tarihi, nüfus cüzdanı numarası, kimlik numarası, telefon numarası, ardışık veya sıralı sayılar gibi tahmin edilmesi kolay numaralar olmaması gerekir. Şifrenizi belirledikten sonra mutlaka düzenli aralıklarla değiştirin.

    • Bilgisayarımın Enpara.com Şirketim’i kullanmak için yeterince güvenli olduğundan nasıl emin olurum?
      • Bilgisayarınızdan güvenli bir şekilde bankacılık işlemleri yapabilmeniz için temel güvenlik önlemlerini almanız çok önemli: 
        - Enpara.com Şirketim’e erişim sağlamak için kullandığınız bilgisayarları tanımadığınız ve güvenmediğiniz kişilere emanet etmeyin. 
        - Güvenliğinden emin olmadığınız, internet kafe gibi yerlerde bulunan genel kullanıma açık bilgisayarları kullanmayın. 
        - İnternet şubesini kullanırken bilgisayarınızı gözetimsiz bırakmayın. 
        - İşlemleriniz bittiğinde erişimi sonlandırmak için "Güvenli Çıkış" butonunu kullanın. 
        - Virüsler ve casus yazılımlar oldukça sık olarak karşılaşılan zararlı programlardır. Bilgisayar kullanımınız sırasında isteminiz dışında açılan reklam pencereleri ile karşılaşıyorsanız bilgisayarınıza zararlı bir yazılım sızmış olabilir. Korunmak için mutlaka lisanslı antivirüs ve antispyware yazılımları kullanın. 
        - Kullandığınız yazılımların yeni çıkan virüsleri tanıması için gerekli güncellemeleri yapın ve düzenli olarak tarama işlemi gerçekleştirin.
        - İşletim sistemi veya yazılımlarda bulunan açıklar, internet üzerinden gelen tehditleri aktif hale getirebilir ve yetkisiz kişilerin bilgilerinize erişmesine yol açabilir. Bu açıkların kapatılması için yayınlanan güncelleme ve yamaları düzenli olarak bilgisayarınıza yüklemeye özen gösterin. 
        - İşletim sisteminizin güvenlik duvarı özelliğinin aktif olduğundan emin olun. Lisanslı ürünler kullanmaya dikkat edin.
        - Bazı virüsler e-posta yoluyla yayılabilmektedir. Göndericisini tanımadığınız veya şüpheli görünen e-postaları okumadan silin.
        - Kaynağını bilmediğiniz programları bilgisayarınıza yüklemeyin, “.exe” uzantılı programlara özellikle dikkat edin. 
        - Web tarayıcınızın güncel bir sürümünü kullandığınızdan emin olun. 
        - Sanal ortamlarda arkadaşlarınızdan geliyor gibi görünen bilgi veya para taleplerinin gerçekliğini mutlaka kontrol edin. 
        - Sosyal medyada ve diğer internet sitelerinde güvenlik bilgilerinizi asla paylaşmayın.

    • Enpara.com Şirketim’de kayıtlı bilgilerin güvenliği için nelere dikkat etmeliyim?
      • Enpara.com Şirketim’de kayıtlı bilgilerin güvenliğini sağlamak için biz elimizden gelen her türlü önemli alıyoruz. Ancak bilgilerinizin güvenliğini sağlamak bizim tek başımıza yapabileceğimiz birşey değil. Sizin ve Enpara.com Şirketim’i kullanmaya yetkili tüm şirket çalışanlarının da gerekli önlemleri alması ve aşağıdaki noktalara özen göstermesi çok önemli: 
        - Enpara.com Şirketi İnternet Şubesi’ne giriş yapmak için bize yalnızca www.qnbfinansbank.enpara.com/sirketim adresinden ulaşın. 
        - Phishing (oltalama) denilen ve size bilgilerinizi girmeniz için sahte ekranlar sunan web sitelerine karşı her zaman çok dikkatli olun. Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’ne güvenli giriş yapmadan, ucuna bir ödül konarak sizden bilgilerinizi/şifrelerinizi isteyen veya bir ürün başvurunuzu tamamlamak veya bilgilerinizi güncellemek amaçlıymış gibi gözükerek bilgilerinizi talep eden internet sitelerini ya da e-postaları dikkate almayın ve mutlaka guvenlik@enpara.com adresinden bize bildirin. 
        - Müşteri numaranızı ve şifrelerinizi hem internette hem de gerçek hayatta iyi koruyun ve gizli tutun. Şifrelerinizi banka personeli dahil olmak üzere hiç kimse ile paylaşmayın. 
        - Bilgilerinizi cüzdanınızda, çantanızda ya da cep telefonunuzda yazılı olarak taşımayın. Mutlaka ezberleyin. 
        - Şifrelerinizin doğum tarihi, nüfus cüzdanı numarası, kimlik numarası, telefon numarası, ardışık veya sıralı sayılar gibi tahmin edilmesi kolay numaralar olmamasına dikkat edin. Düzenli aralıklarla değiştirin.
        - Giriş yaparken klavye ya da ekranınızı izleyen kişilerin veya kameraların olmadığına emin olun. 
        - Enpara.com’dan aradığını iddia eden ancak 0850 222 3663 dışında bir numaradan gelen çağrıları dikkate almayın, bu çağrılarda hiçbir gizli bilginizi (kimlik bilgileri, kart numarası, şifre vb.) paylaşmayın. 
        - SMS, e-posta veya bu kanallardan yollanan bir link aracılığıyla hiçbir gizli bilginizi (kimlik bilgileri, kart numarası, şifre vb.) paylaşmayın. Enpara.com olarak sizden asla bu kanallardan gizli bilgi paylaşmanızı istemeyiz. 
        - Doğum tarihi, kimlik numarası gibi bilgilerinizi talep eden kişilere karşı şüpheci olun.
        - Yakından tanıdığınız kişilerden gelse bile, e-postalarda, sohbet odaları ya da mesajlaşma servislerinde sizden istenen gizli bilgilerinizi paylaşmayın. 
        - ATM’lerden aldığınız işlem çıktılarını veya internet şubesi ekranlarından aldığınız basılı dokümanları yabancıların erişebileceği yerlerde bırakmamaya özen gösterin.

    • Enpara.com Şirketim hesaplarında bilgim dışında bir hareket olduğunda ne yapmalıyım?
      • Herhangi bir yetkisiz erişimin sağlanması, bilginiz dışında bir işlem yapılması veya şifrenizin başkaları tarafından bilindiğinden şüphelenmeniz durumunda derhal 0850 222 3663 numaralı Enpara.com Çözüm Merkezi’ni arayarak veya guvenlik@enpara.com adresinden bize yazarak bilgi vermeniz gerekir.

    • Şirketim adına bana verilen Encard çalındığında veya kaybolduğunda ne yapmalıyım?
      • Encard’ınızın kaybolması veya çalınması gibi durumlarda, bunu hemen 0850 222 3663 numaralı Enpara.com Çözüm Merkezi'ne bildirmeniz gerekir. Bu bildirime kadar gerçekleşen tüm işlemlerden firmanız, bu bildirim sonrası gerçekleşecek olan tüm işlemlerden ise Enpara.com sorumludur.

    • Şirketimi ziyaret eden kişinin Enpara.com personeli olduğundan nasıl emin olabilirim?
      • Sizi ziyarete gelen müşteri danışmanlarımızın üzerlerinde resimli Enpara.com personel kimlikleri bulunur ve ziyaret sırasında size Enpara.com kartviziti takdim ederler. Ayrıca, tüm ziyaret işlemlerini tablet bilgisayarları üzerinden gerçekleştirirler. Şüpheli bir durumla karşılaşırsanız, sizi ziyaret eden kişinin resmi kimliğini ve personel kimliğinin üzerinde bulunan sicil numarasını talep edebilir ve 0850 222 3663 Enpara.com Çözüm Merkezi’mizi arayarak bu bilgileri teyit edebilirsiniz. Enpara.com müşteri danışmanlarımız sizden kesinlikle bir hizmet ücreti talep etmezler ve hiçbir koşulda hesabınıza yatırılmak üzere sizden nakit para teslim almazlar. Sizden gelebilecek bu tip talepleri ise her koşulda geri çevirirler. Enpara.com müşteri danışmanları tarafından gerçekleştirilen ziyaretlerde, ziyaret edildikten kısa bir süre sonra Enpara.com* adlı göndericiden bir SMS ve sirketim@enpara.com adresinden bir e-posta mesajı alırsınız. Bu mesajları hiç almamanız veya farklı göndericilerden almanız durumunda mutlaka 0850 222 3663 Enpara.com Çözüm Merkezi’mizi arayarak bize bilgi vermenizi rica ederiz.

    • Enpara.com Şirketim Cep Şubesi’ne girişlerimde uzun zamandır güvenlik kodu istenmiyordu, ama son girişimde istendi. Bunun sebebi nedir?
      • Enpara.com Şirketim Cep Şubesi’ne ilk girişinizden sonra sizden tekrar güvenlik kodu istenmesinin birkaç nedeni olabilir:

        - Enpara.com Şirketim Cep Şubesi uygulamasını silip tekrar yüklemeniz,
        - Enpara.com Şirketim Cep Şubesi kullanım yetkinizi kapatıp sonra tekrar aktive etmeniz,
        - Farklı bir cihaz üzerindeki Enpara.com Şirketim Cep Şubesi’ne giriş yapmanız (hem farklı cihazdaki uygulamaya giriş yaparken, hem de daha sonra sürekli olarak kullandığınız cihazdaki uygulamaya giriş yaparken sizden güvenlik kodu istenir), 
        - Farklı bir kullanıcı kendi bilgileriyle sizin cihazınızdan Enpara.com Şirketim Cep Şubesi’ne giriş yaptıktan sonra tekrar sizin kendi bilgilerinizle giriş yapmanız.

    • Enpara.com Şirketim’e erişim için kullandığım cep telefonum çalındı, kayboldu ya da onarım için servise verildi. Ne yapmalıyım? Şirket bilgileri veya hesapları tehlike altında mı?
      • Enpara.com Şirketim internet şifrenizin kolay tahmin edilebilir olmadığından eminseniz, şifrenizi bugüne kadar asla hiç kimseyle paylaşmadıysanız ve hiçbir yere yazmadıysanız, merak etmeyin, birikimleriniz ve bilgileriniz güvende.

        Yine de, bu gibi durumlarda dilerseniz 0850 222 3663 numaralı Çözüm Merkezi’mizi arayarak, çok kolay bir şekilde Cep Şube kanalını kullanımınıza kapatabilirsiniz. Böylelikle, kullanıcısı olarak tanımlanmış olduğunuz Enpara.com Şirketim Cep Şubesi’nin tüm tanımları sıfırlanır ve sizin müşteri numaranızla hiçbir Cep Şube’ye giriş yapılamaz. Cep Şube’yi tekrar kullanabilmek için, Çözüm Merkezi’mizi arayarak Cep Şube kullanımınızı aktive etmeniz ve Enpara.com Şirketim Cep Şubesi’ne giriş yapmanız yeterlidir.

    • Enpara.com Şirketim’e kayıtlı telefonumun SIM kartı/operatörü/numarası değişti. Enpara.com’u kullanmaya devam edebilmek için ne yapmalıyım?
      • Telefon numaranızın aynı kalması ancak operatörünüzün ya da SIM kartınızın değişmesi durumunda sizin güvenliğiniz için SIM kartınıza bir bloke konulur ve Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’ne girişiniz sırasında gönderilen SMS şifresi size ulaşmaz. Bu durumda 0850 222 3663 numaralı Çözüm Merkezi’mizi arayarak bu blokeyi kaldırabilirsiniz veya internet şubesine girişte karşınıza çıkacak güvenlik sorularını doğru bir şekilde cevaplamanız ve internet şifrenizi değiştirmeniz durumunda bu bloke otomatik olarak kalkar. Enpara.com Şirketim Cep Şubesi tarafında ise, eğer cep şubesinin aktif bir kullanıcısıysanız hiçbir problem yaşamadan kullanmaya devam edebilirsiniz, ancak eğer cep şubesini ilk kez kullanacaksanız aynı süreç cep şubesi için de geçerlidir.

        Cep telefonu numaranızın değişmesi halinde ise mutlaka 0850 222 3663 numaralı Çözüm Merkezi’mizi arayarak size tanımlı cep telefonu numaranızı güncellemeniz gerekir. Güncelleme sonrasında Enpara.com Şirketim internet ve cep şubesini kullanmaya devam edebilirsiniz.

    • Şirketimin Enpara.com hesaplarına ulaşma ve işlem yapma yetkisine sahip bir ortağı, çalışanı veya hizmet sağlayıcısı şirketten ayrıldı. Ne yapmalıyım?
      • Eğer şirketten ayrılan kişi Enpara.com Şirketim’de kısıtlı yetkilere sahip bir kullanıcı ise, şirketin tam yetkili bir kullanıcısının internet şubesine giriş yaparak sol alttaki Ayarlar>Firma>Kullanıcı adımından ilgili kullanıcıyı seçip silmesi yeterli.

        Eğer şirketten ayrılan kişi Enpara.com Şirketim’de yetkili bir kullanıcı ise, varsa başka bir yetkili kullanıcının ya da yoksa bir şirket ortağının 0850 222 36 63 numaralı Çözüm Merkezi’mizi arayarak bu durumu bize iletmesi ve şirketin bu durumu yansıtan yeni imza sirkülerini sirketim@enpara.com adresine e-posta yoluyla göndermesi gerekir.

  • Kullanıcılar
    • Kimler şirketimin Enpara.com hesaplarına ulaşabilir ve işlem yapabilir? Farklı yetkilere sahip farklı kullanıcı tipleri var mı?
      • Firmanızın Enpara.com Şirketim’i kullanmaya yetkili ilk kullanıcısı şirket adına Enpara.com başvurusunu yapan ve bankacılık sözleşmesini imzalayan kişidir. Bu kişi Enpara.com Şirketim’de şirketiniz adına tüm işlemleri yapmaya yetkili bir ‘yetkili kullanıcı’dır. Bu kişi:
        - Gerçek kişilerin ticari işletmelerinde firmanın sahibi,
        - Limited ve anonim şirketlerde ise şirket adına tüm bankacılık işlemlerini gerçekleştirmeye tek başına yetkili bir çalışan veya ortak olmalıdır.

        Firmanızın bu ilk ‘yetkili kullanıcı’sı Enpara.com’a giriş yaptıktan sonra dilediği zaman, şirketinizin hesaplarına ulaşabilecek ve işlem yapabilecek yeni kullanıcılar tanımlayabilir. Enpara.com Şirketim’de 2 tip yeni kullanıcı tanımlanabilir:
        - Yetkili kullanıcı (sadece limited ve anonim şirketler için): Yetkili kullanıcı, şirketinizin tüm Enpara.com hesaplarına erişmeye ve şirketiniz adına tüm bankacılık işlemlerini gerçekleştirmeye yetkisi olan kullanıcı tipidir. Şirketiniz için tanımlanabilecek yetkili kullanıcılar şirket adına tüm bankacılık işlemlerini gerçekleştirmeye tek başına yetkili olmalı ve bu yetkileri şirketin imza sirkülerinde belirtilmiş olmalıdır. Şirketiniz için tanımlanan tüm yetkili kullanıcılar Enpara.com Şirketim’de aynı yetkilere sahip olurlar.
        - Kısıtlı kullanıcı (tüm şirketi tipleri için): Kısıtlı kullanıcı, şirketinizin tüm Enpara.com hesaplarını gözlemleyebilen ancak sadece kendisi için belirlenen günlük limit dahilinde işlem yapabilen kullanıcı tipidir. Kısıtlı bir kullanıcının günlük işlem limiti kullanıcıyı tanımlayan yetkili tarafından belirlenir. Bu limiti aşan işlemler yetkili kullanıcıların onayına düşer ve ancak bir yetkili kullanıcı tarafından onaylandıktan sonra gerçekleşir. Kısıtlı kullanıcıların şirket adına kredi kullanma yetkisi yoktur. Şirketin herhangi bir çalışanı veya hizmet sağlayıcısı kısıtlı kullanıcı olarak tanımlanabilir.

    • Enpara.com Şirketim yetkili kullanıcısı nedir? Kimler yetkili kullanıcı olabilir?
      • Yetkili kullanıcı, şirketinizin tüm Enpara.com hesaplarına erişmeye ve şirketiniz adına tüm bankacılık işlemlerini gerçekleştirmeye yetkisi olan kullanıcıdır. Firmanız adına Enpara.com başvurusunu yapan ve ziyaretimiz sırasında bankacılık sözleşmesini imzalayan kişi otomatik olarak firmanızın yetkili kullanıcısı olarak tanımlanır.

        Gerçek kişilerin ticari işletmelerinde sadece firma sahibi yetkili kullanıcı olabilir. Limited ve anonim şirketlerde ise şirket adına tüm bankacılık işlemlerini gerçekleştirmeye tek başına yetkili olan ve bu yetkisi şirketin imza sirkülerinde belirtilmiş olan tüm çalışanlar veya ortaklar yetkili kullanıcı olarak tanımlanabilir. Yeni bir yetkili kullanıcı tanımı mevcut bir yetkili kullanıcı tarafından gerçekleştirilir.

    • Enpara.com Şirketim kısıtlı kullanıcısı nedir? Kimler kısıtlı kullanıcı olabilir?
      • Kısıtlı kullanıcı, şirketinizin tüm Enpara.com hesaplarını gözlemleyebilen ancak sadece kendisi için belirlenen günlük limit dahilinde işlem yapabilen kullanıcı tipidir. Kısıtlı bir kullanıcının günlük işlem limiti kullanıcıyı tanımlayan yetkili tarafından belirlenir. Bu limiti aşan işlemler yetkili kullanıcıların onayına düşer ve ancak bir yetkili kullanıcı tarafından onaylandıktan sonra gerçekleşir. Kısıtlı kullanıcıların şirket adına kredi kullanma yetkisi yoktur.

        Şirketin herhangi bir çalışanı veya hizmet sağlayıcısı Enpara.com Şirketim kısıtlı kullanıcısı olabilir. Bunun için yetkili bir kullanıcının tanım yapması yeterlidir.

    • Yeni bir yetkili kullanıcı nasıl tanımlanır?
      • Firmanız adına Enpara.com başvurusunu yapan ve ziyaretimiz sırasında bankacılık sözleşmesini imzalayan kişi otomatik olarak firmanızın yetkili kullanıcısı olarak tanımlanır.

        Gerçek kişilerin ticari işletmelerinde (şahıs şirketleri) sadece tek bir Enpara.com Şirketim yetkili kullanıcısı olabilir, o da firma sahibidir.

        Limited ve anonim şirketlerde ise mevcut bir yetkili kullanıcı, şirketin imza sirküleri doğrultusunda yetkili kullanıcı olarak olarak tanımlanabilecek kişiler arasından seçim yaparak yeni yetkili kullanıcılar tanımlayabilir. Tanımlama işlemi Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’nde sol alttaki Ayarlar>Firma >Kullanıcı adımı takip edilerek gerçekleştirilir. Tanımlama sonrası yeni yetkili kullanıcı kendisine SMS ile gönderilen müşteri numarası ve geçici internet şifresini kullanarak Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’ne giriş yapabilir ve Enpara.com’u tam yetkili olarak kullanmaya başlayabilir. Talep edilmesi durumunda kendisine ayrıca ATM’lerde ve şirket alışverişlerinde kullanabileceği, bir banka kartı olan Encard gönderilir.

    • Yetkili kullanıcı olarak tanımlamak istediğim kişi yetkili kullanıcı olarak tanımlayabileceğim kişiler listesinde yok. Ne yapmalıyım?
      • Limited ve anonim şirketlerde sadece şirket adına tüm bankacılık işlemlerini gerçekleştirmeye tek başına yetkili olan ve bu yetkisi şirketin imza sirkülerinde belirtilmiş çalışanlar veya ortaklar Enpara.com Şirketim yetkili kullanıcısı olarak tanımlanabilir. Şirketinizin yetkili kullanıcısı olarak tanımlanabilecek kişiler listesi şirketinizin kayıtlarımızdaki güncel imza sirküleri üzerinden bu kurallar gözetilerek belirlenir.

        Eğer şirketiniz için yetkili kullanıcı olarak tanımlamak istediğiniz kişi belirtilen yetkilere sahip olmasına rağmen yetkili kullanıcı olarak tanımlanabilecek kişiler listesinde yoksa, 0850 222 3663 numaralı Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek alabilirsiniz.

    • Yeni bir kısıtlı kullanıcı nasıl tanımlanır?
      • Şirketinizde veya şirketinizin bir hizmet sağlayıcısında çalışan herhangi bir kişi, şirketinizin mevcut bir Enpara.com Şirketin yetkili kullanıcısı tarafından kısıtlı kullanıcı olarak tanımlanabilir. Tanımlama işlemi Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’nde sol alttaki Ayarlar>Firma>Kullanıcı adımı takip edilerek gerçekleştirilir. Tanımlama sonrası yeni kısıtlı kullanıcı kendisine SMS ile gönderilen müşteri numarası ve geçici internet şifresini kullanarak Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’ne girebilir ve yetkileri dahilinde işlem yapmaya başlayabilir.

    • Yetkili kullanıcıların yetkileri nelerdir, nasıl belirlenir?
      • Şirketinizin tüm Enpara.com Şirketim yetkili kullanıcıları, hiçbir kısıt olmadan şirketle ilgili tüm bankacılık işlemlerini gerçekleştirme yetkisine sahiptir ve tüm Enpara.com Şirketim kanallarını (internet şube, cep şube, Çözüm Merkezi ve ATM’ler) kullanabilirler.

    • Kısıtlı kullanıcıların yetkileri nelerdir, nasıl belirlenir?
      • Kısıtlı kullanıcılar şirketinizin tüm Enpara.com hesaplarını gözlemleyebilir ancak sadece kendileri için belirlenen günlük bir limit dahilinde işlem (para transferleri, ödemeler, personel maaş ödemeleri vb.) yapabilir. Kısıtlı kullanıcılara ayrıca maaş ödeme yetkisi verilebilir. Kısıtlı bir kullanıcının günlük işlem limiti ve maaş ödeme yetkisi kullanıcıyı tanımlayan yetkili kullanıcı tarafından belirlenir ve kullanıcı bazında farklılaştırılabilir. Kısıtlı kullanıcıların günlük limitini ve yetkilerini aşan işlemleri yetkili kullanıcıların onayına düşer ve ancak bir yetkili kullanıcı tarafından onaylandıktan sonra gerçekleşir.

        Kısıtlı kullanıcıların şirket adına kredi kullanma yetkisi yoktur ve kendilerine bir Encard gönderilmez. Kısıtlı kullanıcılar sadece Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi kanalıyla işlem yapabilirler, Enpara.com Şirketim Cep Şubesi’ni kullanamazlar. Ayrıca Encard’ları olmadığından ATM’lerden işlem ve POS’lardan alışveriş yapamazlar. İhtiyaçları olması durumunda her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’nden destek alabilirler.

    • Yetkili bir kullanıcının yetkileri nasıl kısıtlanır veya iptal edilir?
      • Şirketinizin yetkili bir Enpara.com Şirketim kullanıcısının yetkilerinin bazılarının kısıtlanması ve bazılarının devam etmesi ne yazık ki mümkün değil. Ancak bu yetkili kullanıcıyı Enpara.com Şirketim’in kullanıcı listesinden tamamen çıkararak tüm yetkililerini iptal edebilirsiniz. Bunun için şirketin başka bir yetkili kullanıcısının veya yoksa bir şirket ortağının 0850 222 3663 numaralı Enpara.com Çözüm Merkezi’ni arayarak talepte bulunması ve şirketin bu değişikliği yansıtan yeni imza sirkülerini sirketim@enpara.com adresine e-posta yoluyla yollaması gerekir. Yeni imza sirkülerini inceledikten ve kullanıcıyı iptal ettikten sonra, talepte bulunan kişiyi mutlaka arayıp bilgi veririz. Ayrıca, bazı istisnai durumlarda şirketinizi ziyaret etmemiz gerekebilir.  Bu gibi durumlarda ziyaret öncesinden mutlaka bir şirket yetkilisini arayıp bilgi veririz.

    • Kısıtlı bir kullanıcının yetkileri nasıl kısıtlanır veya iptal edilir?
      • Kısıtlı bir kullanıcının günlük işlem limiti veya maaş yetkisi, şirketin herhangi bir yetkili kullanıcısı tarafından Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’nde sol alttaki Ayarlar>Firma>Kullanıcı adımı takip edilerek kısıtlanabilir. Ya da aynı adımdan kısıtlı kullanıcı tamamen silinerek tüm yetkileri iptal edilebilir.

    • Şirketimin Enpara.com hesaplarına ulaşma ve işlem yapma yetkisine sahip bir ortağı, çalışanı veya hizmet sağlayıcısı şirketten ayrıldı. Ne yapmalıyım?
      • Eğer şirketten ayrılan kişi Enpara.com Şirketim’de kısıtlı yetkilere sahip bir kullanıcı ise, şirketin tam yetkili bir kullanıcısının internet şubesine giriş yaparak sol alttaki Ayarlar>Firma>Kullanıcı adımından ilgili kullanıcıyı seçip silmesi yeterli.

        Eğer şirketten ayrılan kişi Enpara.com Şirketim’de yetkili bir kullanıcı ise, varsa başka bir yetkili kullanıcının ya da yoksa bir şirket ortağının 0850 222 36 63 numaralı Çözüm Merkezi’mizi arayarak bu durumu bize iletmesi ve şirketin bu durumu yansıtan yeni imza sirkülerini sirketim@enpara.com adresine e-posta yoluyla göndermesi gerekir.

    • Kısıtlı bir kullanıcının başlattığı bir işlem yetkili bir kullanıcının onayına düştüğünde yetkili kullanıcı bundan nasıl haberdar olur? İşlemi nasıl onaylayabilir veya reddedebilir?
      • Kısıtlı bir kullanıcının günlük işlem limitini veya yetkilerini aşan tüm işlemleri şirketin yetkili kullanıcısının onayına düşer. Bu durumda yetkili kullanıcı SMS ve e-posta yoluyla ücretsiz olarak bilgilendirilir ve ardından Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi veya Cep Şubesi’ne giriş yaparak Onay İşlemleri adımından işleme onay verebilir ya da işlemi reddedebilir. Şirkette birden fazla Enpara.com Şirketim yetkili kullanıcısı olması durumunda bilgilendirme tüm yetkili kullanıcılara aynı anda yapılır ve ilk verilen onay veya reddin ardından işlem gerçekleşir veya iptal edilir.

    • Kısıtlı bir kullanıcının başlattığı bir işlem yetkili bir kullanıcının onayına düştüğünde yekili kullanıcı bir aksiyon almazsa ne olur?
      • Yetkili bir kullanıcının onayına düşen bir işlem SMS ve e-posta ile iletilen onay bildiriminde belirtilen tarih ve saate kadar onaylanmazsa otomatik olarak iptal edilir.

  • Günlük hesap ve Vadesiz Mevduat hesabı
    • Günlük hesap nedir? Nasıl çalışır?
      • Günlük hesap, adı üzerinde, şirketinizin tüm günlük bankacılık ihtiyaçları için kullanabileceğiniz bir hesaptır. Şirketinizin Türk Lirası cinsinden tüm para transferlerini ve ödemelerini bu hesaptan yapabilir, gelen ödemelerini bu hesaba kabul edebilirsiniz. Şirketinizin banka kartı olan Encard Şirketim de bu hesaba bağlı olarak çalışır, yani bu hesaptan şirket alışverişlerinizi gerçekleştirebilir, ATM’ler aracılığıyla bu hesaptan para çekip yatırabilirsiniz.

        ‘Bunda ne var ki, bildiğimiz banka hesabı bu’ dediğinizi duyar gibiyiz. Evet haklısınız. Asıl önemli kısmı şimdi geliyor: Bu hesabın bakiyesinin 10.000 TL’yi aşan kısmı her gece, sizin hiçbir işlem yapmanıza gerek kalmadan, otomatik olarak faiz kazanır. Örneğin, diyelim ki gün sonunda hesapta 25.000 TL para var. Bu tutarın 15.000 TL’si o gece faiz kazanır ve kazandığınız faiz ertesi sabah hesabınıza yansır. Yeni şirketinizin boşta duran parası her gece büyür, üstelik piyasa ortalamalarının üzerinde bir faiz oranıyla. Ayrıca, şirket çalışanlarınızın maaş ödemelerini de Enpara.com Şirketim aracılığıyla gerçekleştirmeniz durumunda, Günlük hesabınız ilan ettiğimiz faiz oranına ek yıllık +%2 faiz daha kazanır.

    • Günlük hesabın Vadesiz Mevduat hesabından farkı nedir?
      • Vadesiz Mevduat hesabı faiz kazandırmaz. Ancak Günlük hesap, gün sonu bakiyesinin 10.000 TL’yi aşan kısmı için her gece faiz kazandırır.

    • Günlük ve vadesiz mevduat hesapları için hesap işletim ücreti var mı?
      • Hayır, Enpara.com Şirketim’de hesap işletim ücreti yoktur.

    • Günlük hesap hangi şartlar altında nasıl faiz kazandırır?
      • Günlük hesap, hesabın gün sonu bakiyesinin 10.000 TL’yi aşması durumunda, 10.000 TL’yi aşan kısmı için faiz kazandırır. Örneğin, diyelim ki gün sonunda hesapta 25.000 TL para var. Bu tutarın 15.000 TL’si o gece faiz kazanır ve kazandığınız faiz ertesi sabah hesabınıza yansır.

    • Günlük hesabın faiz kazanmak için alt ve üst limitleri nedir? Bu limitleri değiştirebilir miyim?
      • Günlük hesabın faiz kazanması için alt limit 10,000 TL’dir. Yani hesabın gün sonu bakiyesinin 10,000 TL’yi aşan kısmı her gece, sizin hiçbir işlem yapmanıza gerek kalmadan, otomatik olarak faiz kazanır. Faiz kazanmak için bir üst limit bulunmamaktadır. Günlük hesabın alt limiti banka tarafından belirlenir ve her şirket için aynıdır, değiştirilemez. Günlük hesabın alt limitinin değişmesi durumunda size öncesinde mutlaka haber veririz.

    • Şirketim için mutlaka bir Günlük hesap açmak zorunda mıyım? Faiz kazandırmayan normal bir Vadesiz TL hesabı açamaz mıyım?
      • Enpara.com Şirketim müşterisi olan tüm firmalar için otomatik olarak bir Günlük hesap açılır. Eğer Günlük hesabınızın faiz kazandırmasını istemiyorsanız, bu özelliği internet şubemizin Hesaplar>Günlük hesap detaylar adımından dilediğiniz zaman tek tıkla kapatabilirsiniz. Olur da fikrinizi değiştirip gecelik faiz kazanmaya karar verirseniz yine aynı şekilde bu özelliği açabilirsiniz.

    • Şirketim için nasıl Günlük hesap açabilirim?
      • Enpara.com Şirketim müşterisi olan tüm firmalar için otomatik olarak bir Günlük hesap açılır. Yani şirketinize bir Günlük hesap açmak için Enpara.com’a başvuru yapmak ve sizi ziyaret edecek müşteri danışmanımızla birlikte müşteri olma işlemlerini tamamlamak dışında yapmanız gereken bir şey yok.

    • Şirketim için hangi para birimlerinden kaç tane Günlük hesap açabilirim? Neden?
      • Şirketiniz için sadece Türk Lirası para biriminde ve sadece tek bir tane Günlük hesap açılır. Şirketinizin tüm günlük bankacılık ihtiyaçları için tek bir hesap olması işlemlerinizi çok daha kolay ve hızlı bir şekilde yapmanıza olanak sağlar. Şirketinizin tüm ödemelerini ve para transferlerini tek bir hesaptan yaptığınızda işlemlerinizi takip etmek çok daha basit olacaktır. Enpara.com Şirketim’de ne zaman, neden açtığınızı unuttuğunuz ve ayrı ayrı takip etmek zorunda kaldığınız hesaplar olmaz. Tek bir hesaptan bütün bankacılık işlemlerinizi kolayca takip edebilirsiniz.

    • Şirketimin Günlük hesabına nasıl para yatırabilirim?
      • Şirketinizin Günlük hesabına gelen para transferi (EFT/havale) yoluyla veya Encard’ınız ile para yatırma özelliğine sahip tüm QNB Finansbank ATM’lerini kullanarak para yatırabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz tüm QNB Finansbank şubelerinden ücretsiz bir şekilde para yatırabilirsiniz.

    • Şirketimin Günlük hesabından nasıl para çıkarabilirim?
      • Şirketinizin Günlük hesabından giden para transferi (EFT/havale) yoluyla veya Encard’ınız ile QNB Finansbank ATM’lerinden para çekerek para çıkartabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz tüm QNB Finansbank şubelerinden ücretsiz bir şekilde para çekebilirsiniz.

    • Şirketimin Günlük hesabını nasıl kapatabilirim?
      • Şirketinizin Günlük hesabını kapatmak isterseniz, bu, şirketinizin Enpara.com ile tüm ilişiğini kesmesi anlamına gelecektir. Çünkü Günlük hesap şirketinizin Enpara.com’daki ana hesabıdır ve tüm işlemleri bu hesaba bağlantılı olarak gerçekleşir. Umarız asla böyle bir karar almazsınız, ama alacak olursanız şirketinizin Günlük hesabını 0850 222 3663 numaralı Enpara.com Çözüm Merkezi’mizi arayarak kapatabilirsiniz.

    • Enpara.com Şirketim’de Vadesiz Mevduat hesabı var mı? Nasıl çalışır?
      • Enpara.com Şirketim’de USD ve EUR para biriminden Vadesiz Mevduat hesabı açabilirsiniz. Türk Lirası cinsinden Vadesiz Mevduat hesabı ihtiyacınız için ise Günlük hesabı kullanabilirsiniz. Vadesiz Mevduat hesabı faiz kazandırmayan en temel mevduat hesabıdır. Günlük hesap da gecelik faiz kazandırma özelliği kapatıldığında Vadesiz Mevduat hesabı olarak çalışır.

    • Şirketim için nasıl Vadesiz Mevduat hesabı açabilirim?
      • Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’ndeki Hesaplar > Yeni Hesap Aç adımından ilgili hesap tipini seçerek USD veya EUR cinsinden bir Vadesiz Mevduat hesabı açabilirsiniz. Şirketinizin yetkili bir Enpara.com Şirketim kullanıcısıysanız aynı işlemi Enpara.com Şirketim Cep Şubesi’nden de gerçekleştirebilirsiniz.

    • Şirketim için hangi para birimlerinden kaç tane Vadesiz Mevduat hesabı açabilirim? Neden?
      • Şirketiniz için her para biriminden 1 tane Vadesiz Mevduat hesabı açabilirsiniz. İşlem adımlarınızı sadeleştirmek ve işlemlerinizi kolay takip etmenizi sağlamak amacıyla her bir para birimi için açabileceğiniz Vadesiz Mevduat hesabı adedini 1 ile sınırladık.

    • Enpara.com Şirketim’de neden sadece TL, USD ve EUR para birimleri var da diğer yabancı para birimleri yok?
      • Enpara.com Şirketim’de ürünlerimizi tasarlarken her zaman temel ihtiyaçlarınızı ve en çok kullandığınız ürün ve hizmetleri değerlendirdik. Bu sebeple sadece Türk Lirası’na ve Türkiye’de en çok kullanılan iki döviz cinsine yer verdik.  Çok daha az kullanılan diğer yabancı para cinslerini sunmayarak sizin için çok daha basit işlem ekranları tasarladık.

    • Şirketimin Vadesiz USD ve EUR Mevduat hesaplarına nasıl para yatırabilirim?
      • Şirketinizin Vadesiz USD ve EUR Mevduat hesaplarına gelen para transferi (SWIFT) yoluyla veya Encard’ınız ile yabancı para yatırma özelliğine sahip tüm QNB Finansbank ATM’lerini kullanarak para yatırabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz tüm QNB Finansbank şubelerinden de ücretsiz bir şekilde para yatırabilirsiniz.

    • Şirketimin Vadesiz USD ve EUR Mevduat hesaplarından nasıl para çıkarabilirim?
      • Şirketinizin Günlük hesabından giden para transferi (SWIFT) yoluyla veya Encard’ınız ile yabancı para çekme özelliğine sahip tüm QNB Finansbank ATM’lerinden para çekerek para çıkartabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz tüm QNB Finansbank şubelerinden de ücretsiz bir şekilde para çekebilirsiniz.

    • Enpara.com Şirketim’in USD ve EUR alış satış fiyatları avantajlı mı?
      • Evet, Enpara.com Şirketim’de döviz alış ve satış fiyatları da avantajlı. Şubeleri bir hizmet kanalı olarak kullanmadığımız için sağladığımız maliyet avantajını size her üründe daha iyi fiyat olarak yansıtmaya çalışıyoruz. Döviz veya altın alıp satmayı düşünüyorsanız mutlaka Enpara.com Şirketim’in fiyatlarına da bakmanızı öneririz. Özellikle iş günlerinde mesai saatleri içinde ilan edilen fiyatlarımızın çok avantajlı olacağını göreceksiniz.

    • Şirketimin Vadesiz USD ve EUR Mevduat hesaplarını nasıl kapatabilirim?
      • Enpara.com Şirketim’de yeni bir hesap açmak gibi hesap kapatmak da çok kolay!

        Vadesiz USD ve EUR Mevduat hesaplarınızda bakiye bulunmaması durumunda, Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’ndeki Hesaplar adımında ilgili hesabı seçip Kapat butonuna basarak hesabı kapatabilirsiniz. Eğer şirketinizin yetkili bir Enpara.com kullanıcısıysanız aynı işlemi cep şubemizden de gerçekleştirebilirsiniz.

  • Vadeli mevduat hesabı
    • Vadeli Mevduat hesabı nedir, nasıl çalışır?
      • Vadeli Mevduat hesabı, hesaba yatırılan paraya, belirli bir süre (vade) sonunda belirli bir oranda faiz kazandıran hesaptır. Vadeli Mevduat hesabından faiz kazanmak için yatırılan para vade sonuna kadar çekilmeden hesapta kalmalıdır. Vadesinden önce hesaptan para çekildiği takdirde hesabın ‘vadesi bozulmuş’ olur ve hesap faiz kazandırmaz.

    • Şirketim için nasıl Vadeli Mevduat hesabı açabilirim?
      • Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’nde Hesaplar > Yeni hesap aç > Vadeli hesap adımlarını izleyerek Vadeli Mevduat hesabı açılış ekranına ulaşabilirsiniz. Açmak istediğiniz hesabın para birimini, hesap açılış tutarını, kazanılan faizin yatırılacağı hesabı ve vade seçimini yaparak vadeli hesabınızı anında açabilirsiniz. Eğer şirketinizin yetkili bir Enpara.com kullanıcısıysanız aynı işlemi cep şubemizden de gerçekleştirebilirsiniz.

    • Şirketime Vadeli Mevduat hesabı açmak için bir alt veya üst limit var mı?
      • Enpara.com Şirketim’de Vadeli hesap açılış alt limiti 10 TL/USD/EUR’dur. Bu limiti, kazandığınız faizi anlamlı bir şekilde hesaplayabilmek için koymamız gerekti. Vadeli hesaplar için herhangi bir üst limit bulunmamaktadır.

    • Şirketim için hangi para birimlerinden kaç tane Vadeli Mevduat hesabı açabilirim?
      • Her para biriminden aynı anda 10’ar adet vadeli mevduat hesabınız olabilir. Yani, 10 adet Vadeli TL, 10 adet Vadeli USD ve 10 adet Vadeli EUR hesabı açabilirsiniz.

    • Şirketimin Vadeli Mevduat hesabından vade dolmadan para çekilirse ne olur?
      • Vade dolmadan hesabınızı kapatıp paranızı çekmeniz halinde, sadece ana paranızı alabilirsiniz, vade sonunda kazanacağınız faiz tutarını kaybetmiş olursunuz.

    • Vadeli Mevduat hesaplarına sadece ilk aylarda mı yüksek faiz veriyorsunuz, yoksa sürekli mi?
      • Enpara.com’da hiçbir şey gelip geçici değildir. Tanıştıktan sonra sizi unutmayız. Şirketinizin parasını Enpara.com Şirketim’de ne zaman değerlendirmeye başladığınızdan veya tutarının ne olduğundan bağımsız olarak, her zaman, her mevduata aynı vade ve para birimi için aynı avantajlı faiz oranını sunarız.

    • Şirketimin Vadeli Mevduat hesaplarını nasıl kapatabilirim?
      • Enpara.com Şirketim’de yeni bir hesap açmak gibi hesap kapatmak da çok kolay! Vadeli Mevduat hesaplarınızı, Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’ndeki Hesaplar adımında ilgili hesabı seçip Kapat butonuna basarak, bankanın da onay ve kabul etmesi durumunda dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Hesabınızdaki tutar otomatik olarak ilgili Günlük veya Vadesiz Mevduat hesabınıza transfer olur. Eğer şirketinizin yetkili bir Enpara.com kullanıcısıysanız aynı işlemi cep şubemizden de gerçekleştirebilirsiniz. Yalnız Vadeli bir hesabınızı vadesi dolmadan önce kapatmanız durumunda sadece ana paranızı alabileceğinizi, vade sonunda kazanacağınız faiz tutarını alamayacağınızı hatırlatmak isteriz.

  • Altın hesabı
    • Altın hesabı nedir, nasıl çalışır?
      • Altın hesabı altın cinsinden çalışan, şirketinizin altına yatırım yapmasını sağlayan bir Vadesiz Mevduat hesabıdır, faiz kazandırmaz. Altın fiyatlarındaki yükseliş veya düşüşe paralel olarak, hesaptaki altınların Türk Lirası değeri yükselebilir veya düşebilir.

    • Şirketim için nasıl Altın hesabı açabilirim?
      • Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’nde Hesaplar > Yeni hesap aç > Altın hesabı adımlarını izleyerek Altın hesabı açabilirsiniz. Eğer şirketinizin yetkili bir Enpara.com kullanıcısıysanız aynı işlemi cep şubemizden de gerçekleştirebilirsiniz.

    • Şirketim için kaç farklı Altın hesabı açabilirim?
      • Şirketim için sadece 1 adet Altın hesabı açabilirsiniz.

    • Şirketimin Altın hesabına nasıl altın yatırabilirim? Nasıl altın alırım?
      • Enpara.com Şirketim Altın hesabına fiziksel olarak altın yatıramazsınız. Altın hesabınıza altın yatırabilmeniz için Günlük hesabınızın bakiyesini kullanarak Enpara.com Şirketim’in avantajlı fiyatlarından kaydi olarak altın almanız gerekir. Aldığınız altınlar direkt olarak şirketinizin Altın hesabına yatar. Altın hesabındaki tutarların fiziksel altınlardan oluşmadığını, altınların firmanız adınıza kaydi olarak tutulduğunu hatırlatmak isteriz.

    • Şirketimin Altın hesabındaki altınları nasıl dışarı çıkarabilirim? Altınları nasıl bozabilirim?
      • Enpara.com Şirketim Altın hesabına fiziksel olarak altın yatıramadığınız gibi hesaptaki altınları da fiziksel olarak alamazsınız. Altın hesabındaki altınları dışarı çıkarabilmek için öncelikle bu altınları Enpara.com Şirketim’in avantajlı fiyatlarından Türk Lirası’na çevirmeniz ve böylelikle şirketinizin Günlük hesabına aktarmanız gerekir. Altın hesabındaki tutarların fiziksel altınlardan oluşmadığını, altınların firmanız adınıza kaydi olarak tutulduğunu hatırlatmak isteriz.

    • Enpara.com Şirketim’in altın alış satış fiyatları avantajlı mı?
      • Evet, Enpara.com Şirketim’de döviz alış ve satış fiyatları da avantajlı. Şubeleri bir hizmet kanalı olarak kullanmadığımız için sağladığımız maliyet avantajını size her üründe daha iyi fiyat olarak yansıtmaya çalışıyoruz. Döviz veya altın alıp satmayı düşünüyorsanız mutlaka Enpara.com Şirketim’in fiyatlarına da bakmanızı öneririz. Özellikle iş günlerinde mesai saatleri içinde ilan edilen fiyatlarımızın çok avantajlı olacağını göreceksiniz.

  • Ekpara
    • Ekpara nedir, ne işe yarar?
      • Ekpara, şirketinizin Günlük hesabına bağlı olarak çalışan bir kredi limitidir. Günlük hesabınızda bakiye olmadığı zaman otomatik olarak devreye girer, ödemelerinizi ve para transferlerinizi hesabınızda bakiye olmasa bile Ekpara limitiniz dahilinde gerçekleştirmenizi sağlar.

    • Şirketimin Günlük hesabına Ekpara limiti tanımlamak için ne yapmalıyım?
      • Enpara.com Şirketim, Ekpara limiti sunabileceği firmalara Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi üzerinden veya Enpara.com Çözüm Merkezi aracılığıyla belirli aralıklarla Ekpara limiti teklif eder. Firmanızın yetkili bir Enpara.com kullanıcısının bu teklifi kabul etmesi ve kullanım koşullarını onaylaması durumunda Ekpara limiti anında şirketinizin Günlük hesabına otomatik olarak tanımlanır. Firmanıza sunulan bir Ekpara teklifi olup olmadığını görmek için yetkili bir kullanıcı olarak Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’ne giriş yapmanız yeterlidir.

    • Şirketimin tüm Enpara.com kullanıcıları Ekpara ile ilgili işlem yapabilir mi?
      • Ekpara başvurusunda bulunma, şirketinize teklif edilen Ekpara limitini kabul etme veya Ekpara limitini güncelleme işlemlerini sadece şirketinizin borçlanmaya yetkili Enpara.com kullanıcıları gerçekleştirebilir. Herhangi bir işlem anında şirketinizin Günlük hesabında yeterli bakiye bulunmaması durumlarında ise, şirketinizin tüm Enpara.com kullanıcıları kendi işlem limitleri ve yetkileri dahilinde ilgili işlem için şirketinizin Ekpara limitinin kullanılmasına onay vererek işlemlerini gerçekleştirebilir.

    • Şirketimin Günlük hesap bakiyesi yetersiz olduğunda hangi işlemler için Ekpara kullanılır?
      • Şirketinizin Türk Lirası cinsinden tüm işlemleri için (ör: para transferi, fatura ödemesi, kredi kartı ödemesi, maaş ve vergi ödemeleri, altın ve döviz alış işlemi, Encard ile alışveriş veya ATM’den para çekme), Günlük hesabın bakiyesinin yetersiz olduğu durumlarda Ekpara limiti kullanılır. Bu durum hem anlık olarak gerçekleştirilen işlemler için, hem de önceden verilmiş talimatlar çerçevesinde gerçekleştirilen işlemler için geçerlidir. Anlık işlemlerde Ekpara limitinin kullanılması için işlemi gerçekleştirilen kişinin işlem anında onayı alınırken, bir talimat çerçevesinde gerçekleştirilen işlemler veya Encard ile yapılan alışverişler için ek bir onay alınmaz, şirketinizin Ekpara limiti otomatik olarak devreye girer.

    • Şirketimin Günlük hesabında artı bakiye varken bu bakiyeyi kullanmadan Ekpara limitini kullanmak mümkün mü? Neden?
      • Hayır, şirketinizin Günlük hesabında artı bakiye varken Ekpara limitinin kullanılması mümkün değil. Şirketinizin Ekpara limitinin kullanılması durumunda kullanıldığı süre boyunca şirketinize faiz ve vergi borcu oluşturacağından, Günlük hesapta artı bakiye varken Ekpara kullanılmasına imkan sağlayıp şirketinize gereksiz ek maliyet yaratılmasını istemeyiz.

    • Şirketimin ödemeleri için Ekpara kullanıldığında kimlerin, nasıl haberi olacak? Şirketin Ekpara limitinden habersiz işlem yapılabilir mi?
      • Anlık olarak gerçekleştirilen işlemlerde, Günlük hesabın bakiyesinin işlemi gerçekleştirmek için yeterli olmadığı durumlarda, işlemi gerçekleştiren veya onaylayan kullanıcıdan o işlem için Ekpara kullanılacağına dair onay alınır. Ardından, eğer bu işlem ile birlikte Günlük hesabın bakiyesi artıdan eksiye geçerse, şirketin tüm yetkili Enpara.com kullanıcılarına Ekpara kullanıldığına dair bir bilgilendirme mesajı (tercihe göre e-posta ve/veya SMS yöntemiyle) gönderilir.

        Önceden verilmiş bir talimat çerçevesinde otomatik olarak gerçekleşen işlemlerde veya Encard ile yapılan alışverişlerde ise, Günlük hesabının bakiyesinin yetersiz olduğu durumlarda Ekpara limiti ek bir onay alınmaksızın, otomatik olarak devreye girer. Eğer bu işlem ile birlikte Günlük hesabın bakiyesi artıdan eksiye geçerse, şirketin tüm yetkili Enpara.com kullanıcılarına Ekpara kullanıldığına dair bir bilgilendirme mesajı (tercihe göre e-posta ve/veya SMS yöntemiyle) gönderilir.

        Özetle, şirketinizin Ekpara limitinden habersiz işlem yapılamaz. Ekpara kullanılması için ya önceden işlem için bir talimat verilmiş olması, ya da işlem anında Ekpara kullanımının işleme yetkili bir kullanıcı tarafından onaylanması gerekir.

        Tüm bunlara ek olarak, şirketinizin tüm Enpara.com kullanıcıları diledikleri zaman Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’nden Günlük hesabın bakiyesine bakıp şirketin o anda Ekpara kullanıyor olup olmadığını kontrol edebilir ve şirketin yakın gelecekteki talimatlı işlemlerini gözlemleyebilir. Şirketin yetkili kullanıcıları aynı kontrol ve gözlemi cep şubemizden de gerçekleştirebilir.

    • Şirketimin Ekpara kullanımlarımdan doğan borçları nelerdir, nasıl hesaplanır?
      • Şirketinizin Ekpara limiti her kullanıldığında, Günlük hesabın bakiyesi kullanılan tutar kadar eksiye düşer (veya mevcutta zaten eksi bakiyedeyse, bu eksi bakiye kullanılan tutar kadar artar) ve Ekpara anapara borcu oluşur. Günlük hesabın bakiyesinin ekside olduğu her gün için, gün sonu hesap bakiyesine (yani anapara borcuna), aylık olarak ilan edilen Ekpara faiz oranı günlük olarak uygulanarak, Ekpara faiz borcu hesaplanır. Günlük hesabın gün sonu bakiyesinin artıda olduğu günler için herhangi bir faiz borcu hesaplanmaz. Ay boyunca günlük olarak hesaplanan Ekpara faiz borçları, bir sonraki ayın ilk iş gününde toplu olarak Günlük hesaba borç (yani eksi bakiye) olarak yansıtılır.

        Ekpara kullanımından doğan anapara ve faiz borcuna ek olarak, faiz borcunun %5'i oranında BSMV borcunuz oluşur. BSMV borcu Günlük hesaba faiz borcu ile birlikte aynı anda yansıtılır, yani ilgili ayın tüm Ekpara faiz ve vergi borçları topluca bir sonraki ayın ilk iş gününde yansıtılır. Toplu yansıtılan bu faiz ve vergi borçlarının aynı gün içinde ödenmesi gerekir.

    • Şirketim için bir Ekpara limiti tanımlasak ama bu limiti hiç kullanmasak herhangi bir ücret öder miyiz?
      • Hayır, şirketinizin Günlük hesabına bir Ekpara limiti tanımlanması ancak hiç kullanılmaması durumda herhangi bir faiz veya vergi borcu oluşmaz ve hiçbir ücret ödemezsiniz.

    • Şirketimin Ekpara kullanımlarımdan doğan borçları ne zaman, nereye yansıtılır? Ekpara borç bilgilerine nereden ulaşılabilir?
      • Şirketinizin Ekpara kullanımından doğan faiz ve vergi borçları, Ekpara kullanımı yapılan ayı takip eden ayın ilk iş gününde Günlük hesaba yansıtılır ve aynı gün ödenmesi gerekir.

        Ekpara borç detaylarına faiz ve vergi borçlarının yansıtıldığı gün şirketin tüm yetkili kullanıcıların e-posta yoluyla gönderilen ‘Günlük hesap aylık ekstresi’nden ulaşabilirsiniz. Ayrıca, dilediğiniz zaman Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’nin Hesaplar> Günlük hesap> Detaylar adımından da gözlem yapabilirsiniz. Eğer şirketinizin yetkili bir Enpara.com kullanıcısıysanız aynı gözlemi cep şubemizden de gerçekleştirebilirsiniz.

    • Ekpara borçlarının ne zaman ödenmesi gerekir?
      • Şirketinizin Ekpara kullanımından doğan faiz ve vergi borçlarının, bu borçların Günlük hesaba yansıtıldığı günün sonuna kadar, yani kullanım yapılan ayı takip eden ayın ilk iş gününün sonuna kadar ödenmesi gerekir.

        Şirketinizin Ekpara faiz ve vergi borçları zamanında ve eksiksiz olarak ödendiği sürece ve şirketinizin QNB Finansbank’a başka bir gecikmiş borcunun bulunmaması şartıyla, Ekpara anapara borcunu dilediğiniz zaman ödeyebilirsiniz, Ekpara anapara borcu için bir son ödeme tarihi bulunmamakta. Ancak şirketinizin Ekpara anapara borcunun ödenmediği her gün için yeni faiz ve vergi borçlarının oluştuğunu hatırlatmak isteriz.

    • Ekpara borçları nasıl ödenir?
      • Şirketinizin Günlük hesabına yansımış olan Ekpara anapara, faiz ve vergi borçlarını ödemek için, ilgili borç tutarının (yani varsa hesabın eksi bakiye tutarını) Günlük hesaba aktarılması yeterlidir. Günlük hesapta yeterli (artı) bakiye bulunması veya hesaba bu tutarın aktarılması durumunda, Ekpara borçları bu hesaptan otomatik olarak tahsil edilir. Şirketinizin Ekpara borçları tahsil edilirken önce varsa faiz ve vergi borçları, sonra anapara borcu tahsil edilir.

        Şirketinizin Günlük hesabına henüz yansımamış olan, bir sonraki ayın ilk iş günü yansıtılmayı bekleyen faiz ve vergi borçlarını beklemeden hemen ödemek için ise, Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’nin Hesaplar > Günlük hesap> Detaylar sayfasındaki “Hemen Öde” butonunu kullanabilirsiniz. Butonun aktif olması için şirketinizin Günlük hesabında bu borçları ödemeye yetecek kadar (artı) bakiye olması gerekir.

    • Şirketimin Ekpara borçlarının taksitlendirilmesi mümkün mü?
      • Şirketinizin Ekpara kullanımından doğan faiz ve vergi borçlarını taksitlendirme imkanı bulunmuyor. Bu borçların Günlük hesaba yansıtıldığı gün tam olarak ödenmesi gerekir.

        Şirketinizin kullandığı Ekpara tutarını (yani anapara borcunu) ise Günlük hesaba dilediğiniz şekilde para aktararak geri ödeyebilirsiniz, ister tek seferde tümünü , ister kendi belirlediğiniz tutarlarda taksit taksit. Ancak, şirketinizin Ekpara kullandığı, yani bir Ekpara (anapara) borcu olduğu süre boyunca her gün yeni faiz ve vergi borçlarının oluşacağını hatırlatmak isteriz. Ekpara’yı şirketinizin sadece kısa süreli (birkaç günlük) nakit ihtiyaçları için kullanmanızı, uzun dönemli kredi ihtiyaçları için kullanmamanızı öneririz.

    • Şirketimin Ekpara borçları zamanında ödenmezse ne olur?
      • Şirketinizin Ekpara faiz ve vergi borçlarının tamamının Günlük hesaba yansıtıldığı gün ödenmesi gerekir. Ödenmediği takdirde borç gecikmeye düşer, şirketinizin Ekpara limiti dondurulur ve 90 gün içerisinde şirketiniz hakkında kanuni takip süreci başlatılabilir. Kanuni takip sürecinde şirketinizin sadece Ekpara anapara, faiz ve vergi borçları değil, QNB Finansbank'a olan tüm kredi anapara ve faiz borçları yasal süreçlerin tanıdığı haklar çerçevesinde tahsil edilir. Ek olarak, şirketiniz hakkında Kredi Kayıt Bürosu’na bildirim yapılır ve şirketinizin tüm sektördeki kredibilitesi olumsuz etkilenir. Böyle bir durumun asla yaşanmamasını dileriz.

        Şirketinizin Ekpara faiz ve vergi borçları zamanında ve eksiksiz olarak ödendiği sürece ve şirketinizin QNB Finansbank’a başka bir gecikmiş borcunun bulunmaması şartıyla, Ekpara anapara borcunu dilediğiniz zaman ödeyebilirsiniz, Ekpara anapara borcu için bir son ödeme tarihi bulunmamakta. Ancak şirketinizin Ekpara anapara borcunun ödenmediği her gün için yeni faiz ve vergi borçlarının oluştuğunu hatırlatmak isteriz.

    • Şirketimin Ekpara limitini nasıl arttırabilirim?
      • Enpara.com olarak şirketinizin Ekpara limitini düzenli aralıklarla değerlendiririz. Eğer bu değerlendirmeler sonucunda şirketinize daha yüksek bir Ekpara limiti sunabiliyorsak, bu yeni limit Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi aracılığıyla yetkili kullanıcıların onayına sunulur ve onaylanması durumunda geçerli olur.

    • Şirketimin Ekpara limitini nasıl düşürebilirim veya iptal edebilirim?
      • Şirketinizin yetkili bir kullanıcısı Ekpara limitini Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’nin Ayarlar > Firma > Güvenlik/Limit adımından dilediği zaman düşürebilir veya tamamıyla kapatabilir. Ekpara limitinin tamamıyla kapatılabilmesi/iptal edilebilmesi için, öncesinde şirketinizin tüm Ekpara borçlarının faiz ve vergileriyle birlikte ödenmiş olması gerekir.

    • Enpara.com tarafından şirketime bir türlü Ekpara limiti sunulmuyor. Bu neden olabilir?
      • Enpara.com Şirketim’de yapılan tüm kredi değerlendirmeleri QNB Finansbank kredi politikaları çerçevesinde ve çeşitli ölçütler gözetilerek gerçekleştirilir. Şirketinize neden kredi sunulamadığı konusunda şirketiniz özelinde bir bilgi ne yazık ki paylaşamıyoruz. Ancak genel olarak şirketlere kredi limiti sunulabilmesi engelleyen en önemli faktörler şunlar:

        - Şirketinizin tüm bankalara olan kredi/kredi kartı ödemelerinde önemli düzensizliklerin yaşanmış/yaşanıyor olması

        - Şirketinizin QNB Finansbank’taki mevcut toplam kredilerinin QNB Finansbank’ın şirketinize sunabileceği maksimum kredi limitini doldurmuş olması

        - Şirketinizin mevcut veya beklenen finansal performanının kredi geri ödemelerini tam ve zamanında gerçekleştireye yeterli güçte bulunmaması

  • Para transferleri
    • Şirketimin hangi Enpara.com hesaplarından para transferi işlemi gerçekleştirebilirim?
      • Şirketinizin temel hesabı olan Günlük hesabından dilediğiniz herhangi bir banka hesabına ücretsiz olarak Türk Lirası transfer edebilirsiniz.

        Vadesiz USD ve EUR hesaplarından ise yurt içi veya yurt dışındaki tüm banka hesaplarına USD veya EUR transfer edebilirsiniz. Ancak QNB Finansbank dışına yapacağınız yabancı para transferleri için işlem anında onayınıza sunulan tutar kadar ücret ödersiniz.

    • Şirketimin Enpara.com Günlük hesabındaki parasını Enpara.com dışındaki başka hesaplara nasıl transfer edebilirim? Bu işlemin bir ücreti var mı?
      • Şirketinizin tüm para transferi işlemlerini Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’nde yer alan Transfer/Ödeme>Transferler>Başka hesaplara adımı üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Enpara.com Şirketim’de havale, EFT ve Swift ayrımı yoktur, tüm para transferi işlemlerinizi aynı ekran üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Eğer şirketinizin yetkili bir Enpara.com kullanıcısıysanız, TL para transferi işlemlerinizi Enpara.com Şirketim Cep Şubesi üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz.

        Şirketinizin TL cinsinden para transferlerini, ileride alıcı hesap bilgilerini tekrar girmeden, kolay bir şekilde, aynı veya farklı tutarlar için tekrarlayabilmek için ‘En Hızlı’ işlemlere ekleyebilirsiniz. Ayrıca, eğer şirketinizin yetkili bir Enpara.com kullanıcısıysanız, şirketinizin haftalık veya aylık olarak düzenli tekrar eden TL para transferleri için ise düzenli transfer talimatı oluşturabilirsiniz.

        Şirketinizin Türk Lirası para transferi işlemleri için hiçbir masraf, ücret veya komisyon ödemezsiniz. Aynı şekilde QNB Finansbank içi yabancı para transferi işlemlerinizi de tamamen ücretsiz bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. QNB Finansbank dışındaki banka hesaplarına USD ve EUR cinsinden yapılan yabancı para transferleri (SWIFT) ise ücrete tabidir. Bu ücret işlem anında bilgi ve onayınıza sunulur. QNB Finansbank dışına yapılan yabancı para (USD/EUR) transferleri ise ücrete tabidir. Bu ücret işlem anında bilgi ve onayınıza sunulur.

    • Şirketimin Enpara.com Vadesiz USD ve EUR hesaplarındaki parasını Enpara.com dışındaki başka hesaplara nasıl transfer edebilirim? Bu işlemin bir ücreti var mı?
      • Şirketinizin tüm para transferi işlemlerini Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’nde yer alan Transfer / Ödeme>Transferler>Başka hesaplara adımı üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Enpara.com Şirketim’de havale, EFT ve Swift ayrımı yoktur, tüm para transferi işlemlerinizi aynı ekran üzerinden kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

        Şirketinizin Enpara.com ile çalıştığı süre boyunca Türk Lirası para transferleri ve QNB Finansbank içinde yapılan yabancı para transferleri için hiçbir masraf, ücret veya komisyon ödemezsiniz. QNB Finansbank dışına yapılan yabancı para (USD/EUR) transferleri ise ücrete tabidir. Bu ücret işlem anında bilgi ve onayınıza sunulur. QNB Finansbank dışına yapılan yabancı para (USD/EUR) transferleri ise ücrete tabidir. Bu ücret işlem anında bilgi ve onayınıza sunulur.

    • Şirketimin hangi Enpara.com hesaplarına başka bir banka hesabından para gönderilebilir?
      • Şirketinizin her an dışarıdan para kabul edebilecek Enpara.com hesapları şunlardır:
        - Günlük hesap (TL cinsinden gelen transferlerin kabul edileceği hesap)
        - Vadesiz USD hesabı (USD cinsinden gelen transferlerin kabul edileceği hesap)
        - Vadesiz EUR hesabı (EUR cinsinden gelen transferlerin kabul edileceği hesap)

        Buna ek olarak, sadece eski vade bitiş/yeni vade başlangış günlerinde şirketinizin Enpara.com Vadeli Mevduat hesaplarına ilgili para biriminde gönderilen paralar kabul edilir.

        Şirketinizin Enpara.com Altın hesabına ise dışarıdan para gönderilemez.

    • Başka bir banka hesabından şirketimin Enpara.com Günlük hesabına nasıl para gönderilebilir?
      • Eğer para gönderen hesap bir Enpara.com hesabıysa, Enpara.com’un Transfer / Ödeme>Transferler>Başka hesaplara menü adımı kullanılır.

        Eğer para gönderen hesap bir QNB Finansbank hesabıysa, QNB Finansbank İnternet veya Cep Şubesi’nin Para Transferleri>QNB Finansbank’a menü adımı kullanılır. Aynı işlem QNB Finansbank şubelerinden de gerçekleştirilebilir.

        Eğer para gönderen hesap başka bir banka hesabıysa, ilgili bankadan EFT yoluyla para gönderilebilir.

        TL transferlerde parayı gönderen kişi veya kurum, şirketinizin ünvanını (alıcı adı) ve Enpara.com Günlük hesabının IBAN’ını girerek şirketinize para transferi yapabilir. IBAN’sız işlemler için ise aşağıdaki bilgilerin kullanılması gerekir:
        - Banka adı: QNB Finansbank
        - Şube ili: İstanbul
        - Şube adı: Enpara Şubesi
        - Şube kodu: 3663
        - Hesap numarası: Hesap IBAN’ınızın son 8 hanesi

    • Başka bir banka hesabından şirketimin Enpara.com Vadesiz USD ve EUR hesaplarına nasıl para gönderilebilir?
      • Eğer para gönderen hesap bir Enpara.com hesabıysa, Enpara.com’un Transfer / Ödeme>Transferler>Başka hesaplara menü adımı kullanılır.

        Eğer para gönderen hesap bir QNB Finansbank hesabıysa, QNB Finansbank İnternet veya Cep Şubesi’nin Para Transferleri > QNB Finansbank’a menü adımı kullanılır. Aynı işlem QNB Finansbank şubelerinden de gerçekleştirilebilir.

        Eğer para gönderen hesap yurtiçi veya yurtdışı başka bir banka hesabıysa, ilgili bankadan SWIFT yoluyla para gönderilebilir. 

        Yabancı para transferlerinde parayı gönderen kişi veya kurum:

        - QNB Finansbank’ın SWIFT kodunu (FNNBTRISXXX),
        - Şirketinizin ünvanını (alıcı adı) ve 
        - Şirketinizin Enpara.com’daki ilgili Vadesiz USD veya EUR hesabının IBAN’ını girerek şirketinize para transferi yapabilir.
        Farklı durumlarda bazı ek bilgilere ihtiyaç duyulması halinde, şirketinize para gönderecek kişi veya kurumla aşağıdaki bilgileri de paylaşmanız gerekebilir:
        - Banka adı: QNB Finansbank
        - Banka adresi: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Kristal Kule Binası No:215 Şişli İstanbul Turkey
        - Şube ili: İstanbul
        - Şube adı: Enpara Şubesi
        - Şube kodu: 3663
        - Hesap numarası: Hesap IBAN’ınızın son 8 hanesi

        Şirketinizin Enpara.com Vadesiz hesaplarına gelen yabancı para transferleri için para hesaba yatırılırken bir ücret tahsil edilir.

    • QNB Finansbank ATM’lerini kullanarak şirketimin Enpara.com hesaplarından para transferi yapılabilir miyim?
      • Ne yazık ki hayır. Şirketinizin tüm para transferi işlemleri için Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’ni kullanabilirsiniz. Eğer şirketinizin yetkili bir Enpara.com kullanıcısıysanız, TL para transferleri için Enpara.com Şirketim Cep Şubesi’ni de kullanabilirsiniz.

    • Şirketimin tüm Enpara.com kullanıcıları para transferi işlemi yapabilir mi?
      • Evet, şirketinizin tüm Enpara.com kullanıcıları para transferi yapabilir. Kısıtlı kullanıcıların günlük işlem limitlerini aşan işlemleri yetkili kullanıcıların onayına düşer. Bu işlemler yetkili kullanıcılardan birinin onay vermesinin ardından gerçekleşir.

    • Enpara.com Şirketim’de EFT, havale ve hesap işletim ücreti yok diyorsunuz. Peki, daha sonra olacak mı?
      • Enpara.com Şirketim’in dijital kanallarından açılan hesaplar, yapılan EFT ve havaleler, QNB Finansbank içinde yapılan yabancı para transferleri ücretsizdir ve her zaman ücretsiz kalacak. Bunu sözleşmemizin 9. maddesinde de açıkça belirttik.

    • Enpara.com Şirketim’den yapılabilecek para transferleri ile ilgili limitler neler? Bu limitleri nasıl yönetebilirim?
      • Enpara.com Şirketim’den yapılabilecek günlük para transfer limiti her şirket için standart olarak 3,000,000 TL olarak tanımlanmıştır. Bu limit şirketinizin herhangi bir yetkili Enpara.com kullanıcısı tarafından internet şubesindeki Ayarlar>Firma>Güvenlik/Limit>Tüm kanallardan toplam günlük para transferi limiti adımından düşürülebilir. Bu limiti yükseltmek için ise 0850 222 3663 numaralı Çözüm Merkezi’mizin aranması gerekir.

        Bu limite ek olarak, limit dahilinde gerçekleşen işlemler için bazı ek güvenlik adımlarımız da mevcut. Bu adımların bazılarının tamamlanması 1-2 saate varabilen süreler alabiliyor. Şirketinizin özellikle yüksek tutarlı para transferi işlemlerini planlarken, bu olası gecikmeyi dikkate almanızı öneririz.

  • Maaş ödemeleri
    • Şirket çalışanlarımızın maaş ödemelerini Enpara.com üzerinden gerçekleştirebilir miyim?
      • Elbette, şirket çalışanlarınızın maaş, prim, masraf, avans vb. ödemelerini Enpara.com Şirketim üzerinden kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz. Şirketinizin tüm yetkili Enpara.com kullanıcıları ve maaş ödeme yetkisi olan kısıtlı kullanıcıları bu ödemeleri Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi üzerinden gerçekleştirebilirler.

    • Enpara.com’dan çalışanlarımızın sadece maaş ödemelerini mi gerçekleştirebilirim? Yoksa avans, masraf, prim vb. ödemeleri de gerçekleştirebilir miyim?
      • Çalışanlarınıza yapmanız gereken tüm ödemeleri (maaş, masraf, avans, prim vb.) Enpara.com Şirketim üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

    • Şirket çalışanlarımızın maaş ödemelerini Enpara.com üzerinden gerçekleştirmenin şirketime ne avantajı var?
      • Çalışanlarınızın maaş vb. ödemelerini Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi üzerinden toplu bir şekilde, kolayca yapabilirsiniz ve geçmiş ödemelerinizi de yine kolayca gözlemleyebilirsiniz. Üstelik bu ödemeler için hiçbir ücret ödemezsiniz! Ayrıca maaş ödemelerini Enpara.com üzerinden yaptığınız süre boyunca şirketinizin Günlük hesabına kazandığı faiz oranı de yıllık +%2 yükselir.
        Maaş ödemesi yapacağınız çalışanlarınızı Enpara.com müşterisi yapmak için iş yerinizde ziyaret ediyoruz. Böylelikle çalışanlarınız yerlerinden kalkmadan, işlerine ara verip şubeye gitmek zorunda kalmadan Enpara.com’un bireysel müşterisi oluyorlar. Yaptığınız maaş ödemeleri de çalışanlarınızın Enpara.com hesaplarına yatıyor ve onlar da masrafsız bankacılığın avantajlarından yararlanıyorlar. Asla hesap işletim ücreti ve EFT/havale ücreti ödemiyorlar.
        Yani çalışanlarınızın maaş ödemelerini Enpara.com Şirketim’den yaptığınızda hem şirketiniz kazanıyor, hem de çalışanlarınız!

    • Şirket çalışanlarımızın maaş ödemelerini Enpara.com üzerinden gerçekleştirmenin çalışanlarımıza ne avantajı var?
      • Maaş ödemelerini Enpara.com Şirketim üzerinden yapacağınız çalışanlarınızı Enpara.com’un birseysel müşterisi yapıyoruz. Bunu için onları iş yerinizde ziyaret ediyoruz, yani çalışanlarınız yerlerinden kalkmadan, işlerine ara verip şubeye gitmek zorunda kalmadan Enpara.com’un bireysel müşterisi oluyorlar. Yaptığınız maaş ödemeleri de çalışanlarınızın Enpara.com hesaplarına yatıyor ve onlar da Enpara.com’un birseysel müşterilerine sağladığı avantajlardan yararlanmaya başlayabiliyorlar. Bu avantajlar nelerdir derseniz:
        - Onlardan asla hesap işletim ücreti, EFT/havale ücreti almıyoruz. 
        - Bankacılık ihtiyaçları için asla şubeye gitmek zorunda kalmıyorlar. Tüm bankacılık işlemlerini (transferler, ödemeler, para yatırma/çekme vs.) Enpara.com’un internet/cep şubesi veya QNB Finansbank ATM’leri üzerinden kolayca halledebiliyorlar. Bir problem yaşamaları durumunda ise Çözüm Merkezi’mizden 30 saniye içinde destek alabiliyorlar.
        - İhtiyaçları olduğunda şubeye gitmelerine gerek olmadan, masrafsız ve düşük faizli ihtiyaç kredisi kullanabiliyorlar.
        - Bir birikimleri varsa, tutarı ne olursa olsun bu birikimlerine yüksek faiz kazanabiliyorlar.
        - Sunduğumuz avantajlı indirim vb. kampanyalardan faydalanabiliyorlar.

    • Şirket çalışanlarımızın maaşlarını Enpara.com’dan ödemek için ne yapmam gerekir?
      • Şirket çalışanlarınızın maaşlarını Enpara.com’dan ödeyebilmek için Enpara.com Şirketim İnterent Şubesi’nin Transfer/Ödeme>Maaş adımını takip etmeniz yeterli.

        Bu adıma girdiğinizde kısa tanıtım filmimizi izledikten sonra öncelikle, bir kereye mahsus olmak üzere, ödeme yapmak istediğiniz şirket çalışanlarını tanımlamanız gerekir. Bunun için çalışanlarınızın TC Kimlik numaralarını, ad soyadlarını ve cep telefonlarını doğru bir şekilde girmeniz yeterli. Eğer az sayıda çalışanınız varsa bu bilgileri ekrandan teker teker girebilirsiniz. Eğer çalışan sayınız yüksekse, bu bilgileri .xls veya .ods uzantılı bir dosya yükleyerek topluca tek seferde de gerçekleştirebilirsiniz. Eğer dosya ile yükleme seçeneğini tercih edecekseniz, örnek dosya formatımızı indirerek o format üzerinden personel bilgilerini hazırlamanızı ve yüklemenizi öneririz.

        Şirket çalışanlarınızı tanımladıktan sonra, ekrandan çalışanlarınızın hangilerinin halihazırda birer Enpara.com bireysel müşterisi olduğunu, hangilerinin ise müşteri olması gerektiğini gözlemleyebilirsiniz. Bu noktada henüz Enpara.com müşterisi olmayan çalışanlarınıza bir SMS göndererek  www.enpara.com web sitesinden çok kısa başvuru formumuzu doldurmaya yönlendiriyoruz. Bu formu 2 gün içinde doldurmayan çalışanlarınızı ise 0850 222 3663 numaralı Çözüm Merkezi’mizden arayarak gerekli bilgileri telefon üzerinden alıyoruz. Ardından henüz Enpara.com müşterisi olmayan tüm çalışanlarınızı iş yerinizde ziyaret ederek sözleşmemizi imzalatıyor, Encard’larını teslim ediyor ve Enpara.com müşterisi yapıyoruz.

        Şirket çalışanlarınızı maaş ödemesi yapabilmek için tanımladıktan sonra, Yeni ödeme adımından tanımlı ve Enpara.com müşterisi olmuş çalışanlarınız için ödeme yapma sürecini başlatabilirsiniz. Bunun için öncelikle ödeme tipini (maaş, avans, prim, masraf vb.), ödemenin ait olduğu dönemi (ör: Temmuz 2018, Ağustos 2018) ve ödemenin yapılmasını istediğiniz tarihi ve saati seçmelisiniz. Ardından hangi çalışanınıza ne kadar ödeme yapmak istediğinizi net tutarlar olarak girmeniz gerekiyor. Eğer az sayıda çalışanınıza ödeme yapacaksanız bu tutarları ekrandan teker teker girebilirsiniz. Eğer ödeme yapacağınız çalışan sayınız yüksekse, ödeme yapılacak tutarları .xls veya .ods uzantılı bir dosya yükleyerek topluca tek seferde de girebilirsiniz. Eğer dosya ile yükleme seçeneğini tercih edecekseniz, örnek dosya formatımızı indirerek o format üzerinden giriş yapmanızı ve yüklemenizi öneririz.

        Eğer yeni bir maaş ödemesi yapma sürecini başlatan kişi şirketinizin yetkili bir Enpara.com kullanıcısı ise ve şirketinizin Günlük hesabında yeterli kullanılabilir bakiye varsa, ödeme hiçbir ek işlem yapılmasına gerek kalmadan belirlenen tarih ve saatte gerçekleşir ve ardından şirketinizin tüm yetkili kullanıcılarına SMS ve e-posta yoluyla bilgi verilir. Eğer ödeme sürecini başlatan kişi şirketinizin maaş ödeme yetkisi olan kısıtlı bir kullanıcısı ise, kısıtlı kullanıcının günlük işlem limiti dahilinde olan ödemeler herhangi bir ek onaya ihtiyaç duyulmadan; günlük işlem limitini aşan ödemeler ise yetkili bir kullanıcının onay vermesinin ardından gerçekleşir.

    • Enpara.com Şirketim üzerinden maaş alacak olan tüm çalışanlarımızın Enpara.com müşterisi olması gerekiyor mu? Bu nasıl olacak?
      • Evet, Enpara.com Şirketim’in ‘maaş ödemesi’ adımı üzerinden maaş vb. ödemeleri yapılacak olan tüm şirket çalışanlarınızın Enpara.com bireysel müşterisi olması gerekir. Bunun için çalışanlarınızın www.enpara.com web sitesindeki kısa başvuru formunu doldurması yeterli. Bu başvurunun ardından çalışanlarınızı iş yerinizde ziyaret ederek sözleşmemizi imzalatıyor, Encard’larını teslim ediyor ve Enpara.com müşterisi yapıyoruz. Bu noktada çalışanlarınızın maaş ödemelerinin yatacağı Enpara.com Vadesiz TL hesapları açılmış oluyor.

        Alternatif olarak, maaş ödemesi yapmak üzere Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi üzerinen şirket personeliniz olarak tanımladığınız ancak Enpara.com müşterisi olmayan çalışanlarınıza bir SMS göndererek  www.enpara.com web sitesinden çok kısa başvuru formumuzu doldurmaya yönlendiriyoruz. Bu formu 2 gün içinde doldurmayan çalışanlarınızı ise 0850 222 3663 numaralı Çözüm Merkezi’mizden arayarak gerekli bilgileri telefon üzerinden alıyoruz ve ardından ziyaretlerini gerçekleştiriyoruz.

        Yani kısacası, çalışanlarınız yerlerinden kalkmadan, işlerine ara verip şubeye gitmek zorunda kalmadan Enpara.com’un bireysel müşterisi oluyorlar. Yaptığınız maaş ödemeleri de çalışanlarınızın Enpara.com hesaplarına yatıyor ve onlar da Enpara.com’un birseysel müşterilerine sağladığı avantajlardan yararlanmaya başlayabiliyorlar.

    • Şirket çalışanlarımız arasından Enpara.com müşterisi olmayı tercih etmeyenler olursa, bu çalışanlarımızın maaşlarını QNB Finansbank’ın herhangi bir şubesinde açılacak bir hesaba ve başka bir bankadaki hesaba ödememiz mümkün olur mu?
      • Elbette, ancak bu durumda bu çalışanlarınızın maaş vb. ödemelerini Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’nin Maaş ödeme adımından toplu olarak gerçekleştiremezsiniz, Transfer/Ödeme>Transfer>Başka hesaplara adımından ‘transfer tipi’ olarak ‘maaş’ seçerek tek tek ödeme yapmanız gerekir. Bu durumda bu çalışanlarınıza yapılan ödemeleri diğer maaş ödemelerinin altında toplu olarak gözlemleyemezsiniz, maaş ödemelerine özel geliştirdiğimiz onay, uyarı, bilgilendirme vb. özelliklerinden faydalanamazsınız. Ayrıca bu çalışanlarınız da Enpara.com’un bireysel müşterisi olmanın sağladığı avantajlardan da faydalanamaz.

    • Şirketimin tüm Enpara.com kullanıcıları maaş ödemesi işlemi yapabilir mi?
      • Şirketinizdeki tüm yetkili Enpara.com kullanıcıları maaş ödemesi yapabilir. Ayrıca maaş ödeme yetkisi verilmiş kısıtlı kullanıcılar da maaş ödeme işlemi başlatabilir. Kısıtlı kullanıcının başlattığı maaş ödemeleri, günlük işlem limiti dahilinde ek bir onaya ihtiyaç duymadan gerçekleşir. Günlük işlem limitini aşan ödemelerin gerçekleşmesi için ise yetkili bir kullanıcının onay vermesi gerekir.

    • Şirket çalışanlarımıza maaş ödemek için her ay bir işlem yapmam gerekiyor mu? Tam olarak ne yapmam gerekiyor?
      • Evet, her bir ödeme dönemi (ör: Temmuz 2018, Ağustos 2018) ve her bir ödeme tipi için (ör: maaş, avans, prim, masraf) ayrı ayrı ödeme işlemi yapmanız gerekir.

        Maaş ödeme ekranındaki Yeni ödeme adımından daha önce personeliniz olarak tanımlamış olduğunuz ve Enpara.com müşterisi olmuş çalışanlarınız için ödeme sürecini başlatabilirsiniz. Bunun için öncelikle ödeme tipini (maaş, avans, prim, masraf vb.), ödemenin ait olduğu dönemi (ör: Temmuz 2018, Ağustos 2018) ve ödemenin yapılmasını istediğiniz tarihi ve saati seçmelisiniz. Ardından hangi çalışanınıza ne kadar ödeme yapmak istediğinizi net tutarlar olarak girmeniz gerekiyor. Eğer az sayıda çalışanınıza ödeme yapacaksanız bu tutarları ekrandan teker teker girebilirsiniz.

        Eğer ödeme yapacağınız çalışan sayınız yüksekse, ödeme yapılacak tutarları .xls veya .ods uzantılı bir dosya yükleyerek topluca tek seferde de girebilirsiniz. Eğer dosya ile yükleme seçeneğini tercih edecekseniz, örnek dosya formatımızı indirerek o format üzerinden giriş yapmanızı ve yüklemenizi öneririz. Eğer yeni bir maaş ödemesi yapma sürecini başlatan kişi şirketinizin yetkili bir Enpara.com kullanıcısı ise ve şirketinizin Günlük hesabında yeterli kullanılabilir bakiye varsa, ödeme hiçbir ek işlem yapılmasına gerek kalmadan belirlenen tarih ve saatte gerçekleşir ve ardından şirketinizin tüm yetkili kullanıcılarına SMS ve e-posta yoluyla bilgi verilir. Eğer ödeme sürecini başlatan kişi şirketinizin maaş ödeme yetkisi olan kısıtlı bir kullanıcısı ise, kısıtlı kullanıcının günlük işlem limiti dahilinde olan ödemeler herhangi bir ek onaya ihtiyaç duyulmadan; günlük işlem limitini aşan ödemeler ise yetkili bir kullanıcının onay vermesinin ardından gerçekleşir.

    • Şirketimin çalışanları sürekli olarak değişiyor, işten ayrılanlar oluyor, yeni işe başlayanlar oluyor. Maaş ödemeleri için bu durumu nasıl yönetebilirim?
      • Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’nin Transfer/Ödeme>Maaş adımındaki Personel listesini tam da bu ihtiyacınızı karşılamak üzere tasarladık. Bu listeye dilediğiniz zaman yeni çalışanlar ekleyebilir veya artık şirketinizde çalışmayan kişileri bu listeden kolaylıkla silebilirsiniz.

        Personel listesine eklediğiniz bir çalışan eğer halihazırda Enpara.com’un bireysel bir müşterisi ise, bu kişiyi personel listesine ekler eklemez hemen Transfer/Ödeme>Maaş>Yeni ödeme adımından bu kişiye maaş vb. bir ödeme yapabilirsiniz. Eğer yeni eklediğiniz bu çalışan henüz Enpara.com’un bireysel bir müşterisi değilse, biz bu kişiyi en kısa sürede müşterimiz yapmak için gerekli adımları atacağız. Bu süre zarfında bu yeni çalışanlarınıza maaş vb. bir ödeme yapmanız gerekirse, geçici olarak Transfer/Ödeme>Transfer>Başka hesaplara adımını kullanıp ‘transfer tipi’ olarak ‘maaş’ seçerek, bu kişinin herhangi bir bankadaki hesabına ücretsiz olarak ödeme yapabilirsiniz.

        Şirketinizden ayrılan ve artık maaş vb. bir ödeme yapmayacağınız çalışanlarınızı ise Enpara.com Şirketim’e tanımlı personel listenizden silmenizi öneririz. Bu sayede yeni bir maaş ödemesi yapacağınız zaman bu kişileri artık ödeme yapılabilecek çalışanlar listesinde görmezsiniz ve bu sayede hatalı bir ödeme yapma riskini de ortadan kaldırmış olursunuz.

    • Maaş ödemeleri ciddi ve önemli bir konu. Ödemeler sırasında bir problem çıkarsa bundan nasıl haberim olacak? Bu konuda kimden, nasıl destek alabilirim?
      • Haklısınız, maaş ödemeleri çok ciddi ve önemli bir konu. O yüzden biz de, maaş ödemeleriyle ilgili en ufak bir problem yaşanması durumunda şirketinizin tüm yetkili kullanıcılarına SMS ve e-posta yoluyla bilgi vermemizi sağlayan bir bilgilendirme altyapısı kurduk. Ayrıca bu yapıyı sadece maaş ödemeleri için değil, şirketinizin tüm ödemeleri için kurduk. Dolayısıyla içiniz rahat olsun.

        Tüm bunlara ek olarak, desteğe ihtiyacınız olduğunuz her zaman 0850 222 3663 numaralı Çözüm Merkezi’miz sadece bir telefon uzaklığınızda. Tek tuşla 30 saniye içinde deneyimli ve yetkin bir müşteri danışmanımıza bağlanabilir ve yardım alabilirsiniz.

  • Diğer ödemeler
    • Enpara.com üzerinden şirketimin hangi ödemelerini hangi kanallardan gerçekleştirebilirim?
      • Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi üzerinden şirketinizin aşağıdaki tüm ödemelerini, hiçbir banka personeli ile muhattap olmadan, hiçbir yazılı  talimat vermek zorunda kalmadan, kolayca gerçekleştirebilirsiniz:
        - Şirket fatura ödemeleri 
        - Şirket çalışanlarının maaş, masraf, avans, prim vb. ödemeleri
        - Şirket vergi/SGK ödemeleri 
        - Tüm bankalardaki şirket kredi kartı borcu ödemeleri
        - Şirket çalışanlarının cep telefonu TL yüklemeleri
        - Şirket araçlarının Motorlu Taşıtlar Vergisi ödemeleri
        - Şirket araçlarının/çalışanlarının trafik para cezası ödemeleri
        - Şirketinizin para transferi yöntemiyle diğer şirketlere veya bireylere yaptığı tüm ödemeler
        Şirketinizin yetkili Enpara.com kullanıcıları için herhangi bir işlem sınırı bulunmamaktadır. Kısıtlı Enpara.com kullanıcıları ise bu işlemleri kendileri için belirlenen günlük işlem limiti dahilinde gerçekleştirebilirler. Bu limiti aşan tüm işlemler yetkili kullanıcıların onayına düşer ve onay verilmesi durumunda gerçekleşir. Ayrıca, kısıtlı kullanıcılar için maaş ödemeleri ek bir yetkilendirmeye tabidir ve bu yetkiye sahip kısıtlı kullanıcılar günlük işlem limitlerine bağlı olarak işlemlerini onaya düşmeden ya da yetkili kullanıcıların onayına düşürerek gerçekleştirebilirler. Kullanıcı tipleri ve yetkileri ile ilgili daha detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
        Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’nde herhangi bir problem yaşamanız durumunda ise 0850 222 3663 numaralı Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden destek alarak bu işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.

        Eğer firmanızın yetkili bir kullanıcısıysanız Enpara.com Şirketim Cep Şubesi’nden şirketinizin faturalarını ve kredi kartı borçlarını ödeyebilir, şirket çalışanlarına cep telefonu TL yüklemelerini yapabilirsiniz.

    • Şirketimin hangi ödemeleri için Enpara.com üzerinden otomatik ödeme talimatı verebilirim?
      • Şirketinizin yetkili bir Enpara.com kullanıcısı iseniz, aşağıdaki işlemler için ileriye yönelik düzenli ödeme talimatı verebilirsiniz:
        - Şirket fatura ödemeleri 
        - Şirket SGK ödemeleri 
        - Şirket çalışanlarının cep telefonu TL yüklemeleri
        - Şirketinizin para transferi yöntemiyle diğer şirketlere veya bireylere yaptığı tüm ödemeler
        Ek olarak, aşağıdaki işlemler için ileri tarihli tek seferlik ödeme talimatı verebilirsiniz:
        - Şirket çalışanlarının maaş, masraf, avans, prim vb. ödemeleri
        - Tüm bankalardaki şirket kredi kartı borcu ödemeleri
        - Şirketinizin para transferi yöntemiyle diğer şirketlere veya bireylere yaptığı tüm ödemeler

        Kısıtlı Enpara.com kullanıcılarının da ileriye yönelik düzenli veya tek seferlik ödeme talimatı verebilmesi için gerekli çalışmaları başlattık. Bu yetkiyi en kısa sürede kısıtlı kullanıcılara da açmayı hedefliyoruz.

    • Enpara.com Şirketim üzerinden nasıl otomatik ödeme talimatı tanımlayabilirim? Bu talimatları nasıl yönetebilirim?
      • Şirketinizin ileri vadeli otomatik ödeme talimatlarını Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi üzerinden 2 şekilde tanımlayabilirsiniz:
        - İlgili işlemi gerçekleştirirken, işlem detaylarının girildiği ekranının sol altında gözüken ‘Düzenli talimat olarak kaydet’ alanını tıklayarak.
        - Transfer/Ödeme>Talimatlar>Ekle/düzenle adımındam talimat ile ilgili detayları girerek.
        Şirketinizin mevcut tüm talimatlarını gözlemlemek, değiştirmek veya silmek için yine Transfer/Ödeme>Talimatlar>Ekle/düzenle adımını kullanabilirsiniz.

    • Şirketimin ödemeleri hangi Enpara.com hesabından yapılır?
      • Şirketinizin Türk Lirası cinsinden tüm ödemeleri Günlük hesap üzerinden gerçekleştirilir. Yabancı para transferleri ise ilgili Vadesiz USD veya EUR hesabından yapılır.

    • Şirketimin Günlük hesabında yeterli bakiye olmadığında talimatlı ödemeler ödenir mi?
      • Şirketinizin Günlük hesabına tanımlı bir Ekpara limiti varsa, hesapta yeterli bakiye olmadığı durumlarda talimatlı ödemeleriniz Ekpara limiti dahilinde ödenir. Örneğin, diyelim ki şirketinizin Günlük hesabında 750 TL var ve daha önce ödenmesi için talimat verdiğiniz 2,000 TL’lik ödeme var. Şirketinizin Günlük hesabına tanımlı bir Ekpara limiti yoksa, şirketinizin bu ödemesi gerçekleştirilemez. Ancak, eğer şirketinizin Günlük hesabına tanımlı bir Ekpara limiti varsa (örneğin 5,000 TL), ödenmesi için talimat verdiğiniz bu ödemenin 750 TL’si Günlük hesabın bakiyesinden, 1,250 TL’si ise Ekpara limitinden tahsil edilerek ödemeniz gerçekleşir. Bu ödeme sonucunda şirketinizin 1,250 TL’lik bir Ekpara borcu oluşur ve Günlük hesabının bakiyesi -1,250 TL olarak gözükür.

        Ek olarak, şirketinizin talimatlı bir ödemesinin gerçekleşememesi durumunda şirketinizin tüm yetkili Enpara.com kullanıcılarına SMS ve e-posta yoluyla bilgi verdiğimizi de belirtmek isteriz.

    • Şirketimin Enpara.com’da otomatik ödeme talimatı olan ödemelerinin gerçekleşmediği durumlarda bundan nasıl haberim olacak?
      • Şirketinizin talimatlı bir ödemesinin gerçekleşememesi durumunda mutlaka şirketinizin tüm yetkili Enpara.com kullanıcılarına SMS ve e-posta yoluyla bilgi veririz. Ayrıca Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’ne giriş yaptığınızda karşınıza çıkan En Özet ekranında ‘Son İşlemler’ alanının altında Şirketinizin gerçekleşemeyen ödemeleri hakkında bilgi alabilirsiniz.

        Ek olarak, şirketinizin talimatlı tüm ödeme ve para transferleri işlemleri için, ödeme gününün sabahında şirketinizin tüm yetkili Enpara.com kullanıcılarına SMS ve e-posta yoluyla bir hatırlatma mesajı göndeririz ve şirketinizin Günlük hesabının o anki bakiyesinin bu işlem(ler) için yeterli olup olmadığı hakkında bilgi veririz.

    • Şirketimin başka bankalardaki kredi kartlarının yabancı para cinsinden ekstrelerini Enpara.com’dan ödeyebilir miyim?
      • Ne yazık ki hayır. Şirketinizin başka bankalardaki kredi kartlarının sadece TL ekstre borçlarını Enpara.com Şirketim üzerinden ödeyebilirsiniz.

    • Şirketimin tüm Enpara.com kullanıcıları ödeme işlemi gerçekleştirebilir mi? Bu ödeme işlemleri için herhangi bir limit veya kısıt var mı?
      • Şirketinizin yetkili Enpara.com kullanıcıları her türlü para transferi ve ödeme işlemini hiçbir limite veya kısıta tabi olmadan gerçekleştirebilir.

        Şirketinizin kısıtlı Enpara.com kullanıcıları ise kendileri için tanımlanmış günlük işlem limiti dahilinde transfer ve/veya ödeme işlemi yapabilir. Kısıtlı kullanıcıların günlük işlem limitini aşan işlemleri yetkili kullanıcıların onayına düşer ve onay verildiği durumda gerçekleşir. Kısıtlı kullanıcılar için maaş ödemeleri ayrı bir yetkilendirmeye tabidir ve bu ödemeler herhangi bir limitten bağımsız olarak, her durumda yetkili kullanıcıların onayına düşer.

  • Alış satış işlemleri
  • Encard Şirketim
    • Encard Şirketim nedir?
      • Encard Şirketim şirketinizin Günlük hesabına bağlı çalışan bir banka kartıdır (debit kart). Bu kart ile şirketiniz için alışveriş yapabilir veya tüm banka ATM’lerinden para çekebilirsiniz. Yaptığınız işlemlerin tutarları anında Günlük hesabın bakiyesinden düşer.

        Bu kartla aynı zamanda QNB Finansbank’ın para yatırma özelliğine sahip tüm ATM’lerinden Günlük hesaba para yatırabilir veya QNB Finansbank’ın yabancı para işlem yapma özelliğine sahip tüm banka ATM’lerinden USD veya EUR yatırıp çekebilirsiniz.

    • Encard Şirketim bir banka kartı mı yoksa bir kredi kartı mı?
      • Encard Şirketim bir kredi kartı değildir, bir banka kartıdır (debit kart). Encard’ınız şirketinizin Günlük hesabına (yabancı para işlemleri için ise Vadesiz USD veya EUR hesabına) bağlı olarak çalışır. Şirketinizin Günlük hesabına bağlı bir Ekpara limiti varsa kartınızla bu limiti kullanarak işlem yapabilirsiniz, ancak bu karta özel bir ayrı bir kredi limiti bulunmamaktadır.

    • Encard Şirketim hangi işlemler için kullanılabilir?
      • Şirketinizin Encard’ı ile:

        - Tüm QNB Finansbank ATM’leri aracılığıyla şirketinizin Günlük hesabından günde 15.000 TL’ye kadar para çekebilirsiniz.
        - TL para yatırma özelliği olan QNB Finansbank ATM’leri aracılığıyla Günlük hesaba günde 19.000 TL’ye kadar para yatırabilirsiniz.
        - USD ve EUR para çekme ve yatırma özelliği olan QNB Finansbank ATM’leri aracılığıyla şirketinizin Vadesiz USD ve EUR hesaplarından aynı limitler dahilinde USD veya EUR cinsinden para çekip yatırabilirsiniz.
        - Tüm yurt içi ve yurt dışı diğer banka ATM’leri aracılığıyla Günük hesaptan günde 15.000 TL veya karşılığına kadar para çekebilirsiniz. Ancak bu işlemler ücrete tabidir. Yurt dışında bulunduğunuz ülkenin para biriminden çekim yaparsınız ancak çektiğiniz tutar işlem anında Türk Lirası’na çevrilerek Günlük hesaptan tahsil edilir.
        - Tüm mağazalardan veya e-ticaret sitelerinden/mobil uygulamalarından şirketiniz için Günlük hesabın bakiyesi dahilinde alışveriş yapabilirsiniz.

    • Encard’a şirketimin hangi hesapları bağlanabilir?
      • Encard standart olarak şirketinizin Günlük hesabına bağlı olarak çalışır. Bunun tek istisnası QNB Finansbank ATM’lerinden yapılan USD veya EUR cinsinden para çekim işlemleridir. Bu işlemler şirketinizin Vadesiz USD ve EUR hesaplarına bağlı olarak gerçekleştirilir.

    • Encard Şirketim’in para çekimlerinde ve alışverişlerde kullanılabilecek limitleri nelerdir?
      • Encard ile ilgili limitler şöyle:
        - Para çekme: Günlük 15.000 TL veya karşılığı
        - Para yatırma: Günlük 19.000 TL veya karşılığı
        - Alışveriş: Günlük 10.000 veya karşılığı (internetten alışverişlerde ise günlük 1.000 TL)
        Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’nden Ayarlar > Kişisel > Encard Şirketim adımlarından para çekme limitinizi düşürebilirsiniz. Encard sahibinin güvenlik amaçlı para çekme limitini yükseltmek ve günlük alışveriş limitlerini güncellemek için 0850 222 3663 numaralı Enpara.com Çözüm Merkezi’ni araması gerekir. Encard Şirketim ile internetten aylık alışveriş limitini ise Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’nden Ayarlar > Kişisel > Encard Şirketim adımından düşürebilir veya 50.000 TL’ye kadar arttırabilirsiniz.

    • Şirketim adına bana verilen Encard’ın limitlerini nereden, nasıl yönetebilirim?
      • Encard limitlerini yükseltmek için güvenlik amaçlı olarak Encard sahibinin 0850 222 3663 numaralı Enpara.com Çözüm Merkezi’ni araması gerekir. Aşağı yönlü düşürmek için ise Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’nin Ayarlar>Firma>Güvenlik/Limit adımını kullanabilirsiniz.

    • Şirketimin tüm Enpara.com kullanıcılarına birer Encard veriliyor mu?
      • Encard sadece şirketinizin yetkili Enpara.com kullanıcılarına sunulur. Şirketiniz adına Enpara.com başvurusu yapan kişiye ziyaretimiz esnasında ilk yetkili kullanıcı olarak Encard’ı teslim edilir. Şirketiniz için daha sonra tanımlanan yetkili kullanıcılar için ise tanımlama esnasında Encard talep edilebilir. Ancak Encard’ı olmayan tüm yetkili kullanıcılar diledikleri zaman 0850 222 3663 numaralı Çözüm Merkezi’mizi arayarak Encard talebinde bulunabilir.

        Şirketinizin kısıtlı Enpara.com kullanıcıları için ise ne yazık ki Encard sunamıyoruz.

    • Şirketim için kimler adına kaç tane Encard alabiliriz? Bu Encard’ları kimler kullanabilir?
      • Şirketinizin her yetkili Enpara.com kullanıcısı için bir adet Encard alabilirsiniz. Şirketinizin yetkili kullanıcılarına gönderilerin her kartın bilgileri birbirinden farklıdır. Böylelikle hangi işlemin hangi kullanıcı tarafından yapıldığını kolaylıkla takip edebilirsiniz.

    • Şirketimin tüm alışverişleri için Encard’ı kullanabilir miyiz?
      • Elbette. Yurt içinde ve yurt dışında tüm fiziksel POS’lardan ya da debit kart (banka kartı) ile işlem yapılabilen tüm e-ticaret siteleri/mobil uygulamaları üzerinden yapacağınız şirket alışverişlerinde Encard kullanabilirsiniz. Yaptığınız harcama tutarları anında şirketinizin Günlük hesap bakiyesinden düşer.

    • Encard Şirketim ile yapılan harcamalara faiz işletilir mi?
      • Hayır. Encard ile yaptığınız alışverişlerin tutarı otomatik olarak şirketinizin Günlük hesap bakiyesinden düşer ve herhangi bir faize tabi değildir. Ancak, eğer şirketinizin Günlük hesabına tanımlı bir Ekpara limiti varsa ve yapılan harcama bu Ekpara limiti kullanılarak gerçekleştirildiyse, Ekpara borcunuz için faiz işler.

    • Encard Şirketim ile yapılan harcamalara taksit yapılır mı?
      • Maalesef. Encard’la yapılan harcamalara taksit yapamıyoruz.

    • Şirketim adına bana verilen Encard neden isimsiz? İsimli bir Encard alabilir miyim?
      • Enpara.com başvurunuzun hemen sonrasında, sizi en kısa sürede ziyaret edebilmek için, ilk Encard’ınızı isimsiz olarak hazırlıyoruz. Bu hem hizmet sürelerimizi hızlandırıyor, hem de bize bir maliyet avantajı yaratıyor. Ama merak etmeyin, şirketiniz müşterimiz olduğu anda size verilen kartın numarasını sistemlerimizde sizinle ve şirketinizle eşleştiriyoruz. Kartınızı ayırt edememekten korkuyorsanız kartın arkasına imzanızı atarken isminizi de yazarak kartınızı kişiselleştirebilirsiniz. Ayrıca, ileride Encard’ınızı yenilediğinizde yeni kartınız size isimli olarak ulaştırılacaktır.

    • Şirketim adına bana verilen Encard çalınır veya kaybolursa ne yapmalıyım?
      • Encard’ınızın kaybolması veya çalınması gibi durumlarda, bunu hemen 0850 222 3663 numaralı Enpara.com Çözüm Merkezi'ne bildirmeniz gerekir. Bu bildirime kadar gerçekleşen tüm işlemlerden firmanız, bu bildirim sonrası gerçekleşecek olan tüm işlemlerden ise Enpara.com sorumludur.

    • Enpara.com Şirketim hesaplarında bana verilen Encard’la yapılmış bilgim dışında bir hareket gördüm. Ne yapmalıyım?
      • Bilginiz dışında bir işlem yapılması durumunda derhal 0850 222 3663 numaralı Enpara.com Çözüm Merkezi’ni arayarak veya guvenlik@enpara.com adresinden bize yazarak bilgi vermeniz gerekir.

    • Şirketim adına bana verilen Encard çalışmıyor, yenilemek için ne yapmalıyım?
      • Encard’ınız kırıldığında veya çalışmadığında bunu bize 0850 222 3663 numaralı Enpara.com Çözüm Merkezi'mizden ya da websitemizin veya internet şubemizin Bize Yazın adımından bildirip yeni bir Encard talep edebilirsiniz.

    • Encard Şirketim’in yenilemenin bir ücreti var mı?
      • Hayır. Kartınızın kullanım süresi dolduğunda, bozulduğunda, çalındığında, kaybolduğunda veya herhangi bir şekilde ihtiyaç duyduğunuzda, Encard’ınızı ücretsiz olarak yenileriz.

  • ATM´ler, para çekme ve para yatırma işlemleri
    • Enpara.com Şirketim’de hangi ATM’ler kullanılabiliyor?
      • Encard Şirketim aracılığıyla şirketiniz adına tüm QNB Finansbank ATM’lerinden ücretsiz işlem yapabilirsiniz. Yurt içi ve yurt dışı başka banka ATM’lerinden bakiye sorgulama ve para çekimi yapabilirsininiz, ancak bu işlemler ücrete tabidir.

    • Enpara.com Şirketim’de ATM’lerden hangi işlemler yapılabiliyor?
      • Encard Şirketim aracılığıyla şirketiniz adına ATM’lerden aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:
        - Tüm QNB Finansbank ATM’leri aracılığıyla şirketinizin Günlük hesabının bakiyesini görüntüleyebilir ve günde 15.000 TL’ye kadar para çekebilirsiniz. 
        - TL para yatırma özelliği olan QNB Finansbank ATM’leri aracılığıyla Günlük hesabınıza günde 19.000 TL’ye kadar para yatırabilirsiniz.
        - USD ve EUR para çekme ve yatırma özelliği olan QNB Finansbank ATM’leri aracılığıyla şirketinizin Vadesiz USD ve EUR hesaplarından aynı limitler dahilinde para çekip yatırabilirsiniz.
        - Diğer tüm yurt içi ve yurt dışı banka ATM’lerini kullanarak da şirketinizin Günlük hesabının bakiyesini görüntüleyebilir ve aynı limitler dahilinde hesaptan para çekebilirsiniz. Ancak bu işlemler ücrete tabidir.  

        Ayrıca ATM limitlerini aşan yüksek tutarlı nakit para çekme/yatırma işlemleriniz için QNB Finansbank şubelerini ücretsiz kullanabilirsiniz.

    • Enpara.com Şirketim’de ATM’lerden para transferi, ödeme veya alış/satış işlemleri yapılabiliyor mu?
      • Hayır, ne yazık ki yapılamıyor. Bu işlemler için dilediğiniz zaman Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’ni kullanabilirsiniz. Eğer şirketinizin yetkili bir kullanıcısıysanız Enpara.com Şirketim Cep Şubesi’nden de bu işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.

    • Enpara.com Şirketim’de ATM’lerden Günlük hesap dışındaki hesaplara para yatırılıp çekilebiliyor mu veya bakiye gözlemlenebiliyor mu?
      • Evet, USD ve EUR para çekme ve yatırma özelliği olan QNB Finansbank ATM’leri aracılığıyla şirketinizin Vadesiz USD ve EUR hesaplarından günde 15.000 TL karşılığına kadar para çekebilir ve günde 19.000 TL karşılığına kadar para yatırabilirsiniz.

    • Enpara.com Şirketim’de şube yoksa şirket hesabına nasıl para yatırıp çekebilirim?
      • Şirketinizin Enpara.com hesaplarına para girişi ve çıkışı sağlamak için en kolay ve etkin yol elektronik para transferi (EFT, havale, swift) yöntemleridir.

        Nakit işlem yapmaya ihtiyacınız olduğu durumlarda ise, tüm QNB Finansbank ATM’lerini ücretsiz olarak kullanabilirsiniz: 
        - Tüm QNB Finansbank ATM’leri aracılığıyla şirketinizin Günlük hesabından günde 15.000 TL’ye kadar para çekebilirsiniz. 
        - TL para yatırma özelliği olan QNB Finansbank ATM’leri aracılığıyla Günlük hesabınıza günde 19.000 TL’ye kadar para yatırabilirsiniz.
        - USD ve EUR para çekme ve yatırma özelliği olan QNB Finansbank ATM’leri aracılığıyla şirketinizin Vadesiz USD ve EUR hesaplarından aynı limitler dahilinde para çekip yatırabilirsiniz.

        Dilerseniz diğer tüm yurt içi ve yurt dışı banka ATM’lerini kullanarak da şirketinizin Günlük hesabından para çekebilirsiniz. Ayrıca ATM limitlerini aşan yüksek tutarlı nakit para yatırma/çekme işlemleriniz için QNB Finansbank şubelerini kullanabilirsiniz. Ancak bu işlemler ücrete tabidir.

    • Enpara.com Şirketim hesaplarına QNB Finansbank şubelerinden para yatırmak veya para çekmek mümkün mü?
      • Evet, şirketinizin ATM limitlerini aşan yüksek tutarlı nakit para yatırma/çekme işlemleri için dilerseniz QNB Finansbank şubelerini ücretsiz kullanabilirsiniz.

    • Enpara.com Şirketim’de QNB Finansbank ATM’lerinden Encard’sız işlem yapılabiliyor mu?
      • Ne yazık ki, şu an için QNB Finansbank ATM’lerinden Encard Şirketim kullanılmadan işlem yapılamıyor.

    • Enpara.com Şirketim’de tüm ATM’ler ücretsiz mi? Yoksa sadece QNB Finansbank ATM’leri mi ücretsiz?
      • Sadece QNB Finansbank ATM’lerini ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Diğer yurt içi ve yurt dışı banka ATM’lerinden yapacağınız bakiye gözlem ve para çekme işlemleri ise ücrete tabi.

    • Enpara.com Şirketim’de ATM para yatırma ve çekme limitleri ne kadar? Bu limitleri değiştirebilir miyim?
      • ATM’ler aracılığıyla şirket hesaplarınızdan günlük toplam 15.000 TL’ye kadar para çekebilir, hesaplarınıza günlük 19.000 TL’ye kadar para yatırabilirsiniz. Bu limitler, şirketiniz adına şirketinizin yetkili kullanıcılarına tahsis edilmiş tüm Encard’lar için ortak toplam limitlerdir.

        Şirketiniz adına size tahsis edilmiş Encard Şirketim’in ATM’lerden günlük para çekim limitini Enpara.com Şirketim İnternet Şubesi’nin Ayarlar>Kişisel>Encard adımından düşürebilirsiniz. Bu limiti istinai ve geçici süreli olarak 15.000 TL’nin üzerine yükseltmek için ise 0850 222 3663 numaralı Çözüm Merkezi’mizi arayabilirsiniz, ancak ATM limitlerinde yapabileceğimiz artışların sınırlı olduğunu belirtmek isteriz. Dilerseniz bu limitlerini aşan yüksek tutarlı nakit para yatırma/çekme işlemleriniz için QNB Finansbank şubelerini ücretsiz kullanabilirsiniz.

    • Şirketimin tüm Enpara.com kullanıcılarına birer Encard veriliyor mu?
      • Şirketinizin sadece yetkili Enpara.com kullanıcılarına Encard Şirketim verebiliyoruz. Şirketiniz adına Enpara.com başvurusu yapan yetkili kişiye yaptığımız ziyaret esnasına bir adet Encard Şirketim teslim ediyoruz. Daha sonra yetkili kullanıcı olarak tanımlanan şirket çalışanlarına ise, bu tanımlamalar sırasında talep edilmesi veya sonrasında Çözüm Merkezi’miz aranarak istenmesi durumunda bir Encard Şirketim gönderiyoruz.

    • Şirketimin tüm Enpara.com kullanıcıları şirket hesabıyla ilgili para çekme/yatırma işlemi gerçekleştirebilir mi?
      • Hayır, şirketinizin sadece Encard Şirketim sahibi olan yetkili kullanıcıları şirketiniz adına ATM’lerden para çekip yatırabilir.

        QNB Finansbank şubelerinden yapılacak yüksek tutarlı nakit para yatırma/çekme işlemleri için ise yetkili kullanıcıların Encard Şirketim sahibi olması gerekmiyor.

    • Bulunduğum bölgede QNB Finansbank ATM’si yok veya arızalı. Ne yapmam gerekir?
      • İşleminiz acil ise, diğer banka ATM’lerini kullanarak şirketinizin Günlük hesabından nakit çekebilir veya bir QNB Finansbank şubesinden işlem yapabilirsiniz.

        Bulunduğunuz bölgede QNB Finansbank ATM’si olmadığı için veya arızalı olduğu için zorluk yaşıyorsanız, bunu mutlaka bize 0850 222 3663 numaralı Çözüm Merkezi'miz aracılığıyla bildirmenizi rica ederiz.

    • ATM’den işlem yaparken problem yaşarsam ne yapmam gerekir?
      • ATM’de işlem yaparken bir problem yaşamanız durumunda 0850 222 36 63 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek alabilirsiniz.